Systemwalker Desktop Patrolのよくあるご質問 (運用/保守)

Systemwalker Desktop Patrolの技術情報はこちら

件名
Systemwalker Desktop Patrolでは、セキュリティ監査で、どのような項目が監査できますか?
Systemwalker Desktop PatrolのWEBメニューの、管理者画面へのIDとパスワードを忘れました。
Systemwalker Desktop Patrol CSが導入された環境の、システムバックアップを実施する際に停止が必要なサービスを教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolの「AP:DTPServer: エラー: 3201:処理中に異常が発生しました。(distribution cycle,detail=received object is not enough)」というエラーメッセージは、どういう場合に出力されますか?
Systemwalker Desktop Patrolのアラーム通知のレジストリ変更について教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolのイベント通知メール送信を停止する方法を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolでは、ポリシーグループ単位に適用する修正を変更する運用はできますか?
Systemwalker Desktop Patrol ADTで使用するポートについて
Systemwalker Desktop Patrol ACの処理中にSymfowareのデッドロックメッセージが表示されます。
Systemwalker Desktop Patrol ATでのコンパクトディスクフラッシュカードの使用について
Systemwalker Desktop Patrolの「ATとの連携」時の「棚卸に必要な情報を抽出」と「資産の詳細情報(機器情報・契約情報)」について
Systemwalker Desktop Patrol ATでバーコードラベルの印字がずれて読み込めません。
Systemwalker Desktop Patrol ATで棚卸結果が反映されません。
Systemwalker Desktop Patrolの管理台帳の関連資産管理番号について
Systemwalker Desktop Patrolの管理台帳のユーザーIDの変更について
Systemwalker Desktop Patrolの管理台帳に複数の同一機器が登録されます。
Systemwalker Desktop Patrolの管理台帳の情報変更時に操作者を特定する方法について
Systemwalker Desktop Patrolの契約のアラームメールの分類分けについて
Systemwalker Desktop Patrolの消費電力量の算出方法について
Systemwalker Desktop Patrolのアップデータの適用において、最大同時接続数での制限がかかり、適用に漏れた場合どうなりますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、緊急修正をCSに適用します。[CSインストール先]¥updaterフォルダはいつ作成されますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、コマンドモードCTを実行した場合に、運用設定の[診断結果画面]は表示されますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、CT側でポリシーが更新されたことを確認できますか?
Systemwalker Desktop Patrolにおいて、セキュリティパッチの自動適用で、[Windowsにログオンしている場合のみ、パッチの適用を行う]をチェックしない場合、いつパッチが適用されますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、ログイン/ログオフの情報を出力する方法、設定した場合のCPUへの負荷、情報収集のタイミング、情報の出力先を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、配付するファイルがダウンロードされる時間を調べる方法はありますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、CTをアンインストールする場合、サイレントアンインストールできますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、CTの[パッチ適用の状況]の情報は、いつまで(いくつまで)残りますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、Microsoft社より新規にセキュリティパッチが登録された場合、どのくらいの期間で辞書が更新されますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、DSとCTのアップデータを適用する場合、適用後にDSとCTを再起動する必要がありますか?
Systemwalker Desktop Patrol導入環境へのMicrosoft社が提供するQChain.exeの導入について
Systemwalker Desktop Patrolで、ソフトウェア辞書の適用対象リストにPRIMERGYのWindows Update状況の内容が考慮されていますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、セキュリティパッチの前提パッチを確認できますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、Active Directory連携する場合、Windowsのユーザー名を小文字に変換して、ユーザーIDにすることはできますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、あるセキュリティパッチを適用除外した場合、CTで他のセキュリティパッチを適用できますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、変更されたポリシーはいつCSからDSへ配付されますか?
Systemwalker Desktop Patrolにおいて、DSにて[同時接続台数]が増減するタイミングについて教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、セキュリティパッチをCTに適用後、WEB画面に取り込むタイミングについて教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、CTにダウンロードしたソフトウェアがcontentsフォルダから消えました。
Systemwalker Desktop Patrolで、メインメニューからインベントリ収集を実行したとき、CT側に何かメッセージなどは表示されますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、CTのIPアドレスを変更した場合の対応方法について教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、上書きインストールしてバージョンアップする場合、サポートセンターとの接続で変更作業が必要ですか?
Systemwalker Desktop PatrolのCTアップデータを使用したバージョンアップについて教えてください。
Systemwalker Desktop PatrolのCLEARSURE連携について教えてください。
Systemwalker Desktop PatrolのCT最大同時接続数の推奨値を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolのソフトウェア辞書の版数が更新される操作について教えてください。
Systemwalker Desktop PatrolのCTをインストールしたドライブおよび、フォルダについて教えてください。
Systemwalker Desktop PatrolのCTを導入後のホスト名変更、IPアドレス変更およびドメイン参加について教えてください。
Systemwalker Desktop Patrol CTの動作に必要なハードウェア環境を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrol CTのソフトウェア稼動状況を収集するための設定について教えてください。
Systemwalker Desktop Patrol CSのバージョンよりもCTのバージョンが新しい環境は、サポートされますか?
Systemwalker Desktop Patrolのソフトウェアダウンロード画面のカストマイズについて
Systemwalker Desktop Patrol CTの[利用者識別情報]変更時のパスワード要求について
Systemwalker Desktop PatrolでDesktop Patrolメインメニューにログインすると、[環境設定]しか操作できません。
Systemwalker Desktop PatrolでソフトウェアをCTへ適用した際に出力されるメッセージについて教えてください。
Systemwalker Desktop Patrol CTの接続サーバ情報変更について教えてください。
Systemwalker Desktop Patrol V14gのFNS-20078に記載されている緊急修正について教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolの緊急修正の適用方法について教えてください
Systemwalker Desktop PatrolのSystemwalkerサポートセンターで使用するIDとパスワードについて教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolのサーバ、クライアント間の平均的な通信データ量について教えてください。
Systemwalker Desktop PatrolのCTをアンインストールするコマンドについて教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolの中継サーバー(DS)1台あたりの管理クライアント(CT)数について教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで仮想OSのクライアントを管理できますか?
Systemwalker Desktop PatrolのCT情報変更ツールでPC名を変更する場合、小文字から大文字への変更はできますか?
Systemwalker Desktop Patrolで収集するCTのユーザーセキュリティ情報をCSVに出力できますか?
Windows Server 2008 のRendom.exeコマンドを使用してドメイン名を変更した場合、Systemwalker Desktop PatrolのCTに影響はありますか?
Systemwalker Desktop PatrolのADTで自動的に情報を収集する場合の、クライアントの設定について
Systemwalker Desktop Patrolの64bitネイティブ環境の対応について
Systemwalker Desktop PatrolのNAT環境での動作について
Systemwalker Desktop Patrolにおいて、CS-CTが2階層の場合、新規で追加したCTは、どのポリシーが適用されますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、ログオン時にセキュリティパッチを適用できますか?
Systemwalker Desktop PatrolでDesktop PatrolメインメニューにログインするIDを追加する方法について教えてください。
Systemwalker Desktop PatrolのCTの接続先をリモートで変更する方法について
Systemwalker Desktop Patrolのファイル収集機能で収集したファイルの格納先について
Systemwalker Desktop Patrolで管理している部門の構成変更について
Systemwalker Desktop Patrolのソフトウェア配信の動作について
Systemwalker Desktop Patrolのソフトウェア配信機能で登録したユーザー定義を削除する方法について
Systemwalker Desktop PatrolのCTアップデータの配付について
Systemwalker Desktop Patrolで、適用されるセキュリティパッチの一覧を、CSVなどに出力できますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、セキュリティパッチの自動適用時に、クライアント側に自動ダウンロードされるファイルの一時保管フォルダを変更できますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、ソフトウェア辞書の管理対象に含まれないセキュリティパッチやサービスパックに対して、セキュリティパッチ適用機能を使って自動適用できますか?
Systemwalker Desktop Patrolのソフトウェア辞書には、ファイル共有ソフトの定義はありますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、ソフトウェア辞書に登録されるセキュリティパッチについて、選定基準を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、インベントリ収集のタイミングを、ある特定のCTだけ変更できますか?
Systemwalker Desktop Patrolのソフトウェア辞書のユーザー定義(ローカル)で設定できる、[ファイル更新日付による検索を行う]の設定について
Systemwalker Desktop Patrolで、適用されたセキュリティパッチの一覧をPCごとに確認する方法を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、複数のネットワークカードがある場合、インベントリ情報にはどのIPアドレスが先に表示されますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、指定したソフトウェアのライセンス情報を収集できますか?また、アプリケーションのプログラムファイルサイズやインストールパスを収集できますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、指定したソフトウェアのファイル名およびバージョンの情報を収集できますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、CTのインベントリ収集を任意に実行する方法を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、CSとDSのサーバを長期間停止する場合、その影響を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、特定のCTに、任意のファイル/フォルダが存在するかどうかを確認できますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、CTから、通常どのくらいのセション数が張られているか教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、システムごとの消費電力はどのように決められているのですか?
Systemwalker Desktop Patrolで、ソフトウェアの起動回数を、一定期間内に絞り込んで表示できますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、Windows Updateを有効にしていた場合の影響を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、ソフトウェア配信に失敗したソフトウェアを再度配信する場合、同じ名称、同じバージョンで登録し直すことが必要ですか?
Systemwalker Desktop Patrolで、ソフトウェア配信機能を使って、特定のCTに対してだけソフトウェアを配信する方法を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、セキュリティパッチを適用する際、その適用を実行するユーザーの指定は必要ですか?
Systemwalker Desktop Patrolで、WSUSの[更新を適用してシャットダウン]と同様の動作はできますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、ソフトウェア辞書をダウンロードした結果を知る方法はありますか?
Systemwalker Desktop Patrolのソフトウェア配信で、ダウンロード後に自動実行する権限のうち、「サービス権限」とはどのような権限ですか?
Systemwalker Desktop Patrolで、Active Directory連携を行っている場合、ユーザーIDが変更になった時に、CSから特定のCTのユーザーIDを変更できますか?
Systemwalker Desktop Patrolのソフトウェア配信で、管理者権限のないユーザーでログインしているクライアントへ、管理者権限が必要なソフトウェアをインストールできますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、Windowsログオン時に、「新しいソフトウェアが届いています。ソフトウェアダウンロード画面を表示しますか?」が表示されないようにする方法を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolで、アップデータをCTのグループごとに配付する方法を教えてください。
Systemwalker Desktop Patrolのソフトウェア配信で、自動ダウンロードしたソフトウェアを削除した場合、再度自動ダウンロードされますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、[ログインから最大~分遅らせる]設定を10分と設定しましたが、ログイン後、すぐに新着確認のダイアログが表示されます。
Systemwalker Desktop Patrolで、ライセンス割り当てでソフトウェア配信を行っている場合、該当ライセンス情報を削除すれば、同じ名称やソフトウェアコードで再登録・ダウンロードできますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、配信対象ソフトウェアとCTの検出の動作の契機として「配信先決定後、1時間以内」とありますが、何を意味していますか?
Systemwalker Desktop Patrolで、ユーザー情報の項目を変更したら、CTで登録した内容がクリアされました。
Systemwalker Desktop Patrolで、新しいセキュリティパッチの確認を行う時間帯を指定し、その時間内にダウンロード終了や適用完了にならなかった場合、どうなりますか?
Systemwalker Desktop Patrolのソフトウェア配信で、登録できるソフトウェアの数に制限はありますか?また、配信するソフトウェアの数によって発生する不具合はありますか?
Systemwalker Desktop Patrolの[ポリシーグループ管理]-[省電力ポリシー]の設定と、Active Directoryの省電力設定を両方設定した場合、どちらが有効になりますか?
インベントリ情報が収集できません。
インベントリ収集のタイミングはいつですか?
インベントリ収集、ソフトウェアダウンロードでエラーが発生します。
PCシリアル番号(マシンシリアル番号)が表示されないPCがあります。
ユーザーセキュリティ監査情報のスクリーンセーバーの情報が異なっています。
CTをキッティング展開した場合、他のCTのインベントリ情報が更新されます。
Desktop Patrol メインメニューの[インベントリ情報]-[収集日時]と、CT稼働状況ログファイルに出力されるインベントリ収集の日時と差異が発生します。
ユーザー定義(ローカル定義)のファイル検索で、削除済みのアプリケーション(ファイル)が検出されます。
ユーザー定義(ローカル定義)のファイル検索でファイルバージョンを指定しましたが、検出されません
システムセキュリティ情報のウイルス対策ソフトウェアの情報が「収集不可」となります。
システムセキュリティ情報のウイルス対策ソフトウェアの情報が「設定あり」となりません。
ウイルスバスターで予約検索を設定していますが、「ウイルス対策ソフトウェアの定時スキャン状況」が「収集不可」となります。
メインメニュー(Web総合メニュー)の「インベントリ情報」-「PC情報」で「製品情報」(「プログラムの追加と削除情報」)または「ユーザー情報」が表示されないCTが存在します。
CSにインベントリ情報が反映されません。
CTにインストールされていないソフトウェアが表示されます。
CTの環境設定で、[ユーザーID]、[PC名]が空白になっています。
ソフトウェアやセキュリティパッチが配付されません。
ソフトウェアの配信設定をしましたが、ソフトウェアが配信されません。
ソフトウェア配信時の通知ダイアログが表示されません。
読み取り専用属性のソフトウェアを配信しましたが、配付後、属性がはずれます。
CTのスタンバイ復帰時にソフトウェアが配信されました。
ソフトウェアの実行で、[対話型サービスの検出]のダイアログが表示されます。
配信済みのソフトウェアが再度配信されます。
ファイル配信で、配信対象のPCを選択できません。
Microsoft公開サーバからのパッチダウンロードに失敗します。
セキュリティパッチの自動適用ができません。
セキュリティパッチ適用はどのような流れで行われるのですか?
ポリシーグループで自動パッチ適用する設定にしましたが、セキュリティパッチが適用されません。
セキュリティパッチを適用すると、[エラーコード 17025]、または[エラーコード2359302]、または[エラーコード 2532531]で失敗します。
WindowsUpdate/MicrosoftUpdateでは検出されますが、Systemwalker Desktop Patrolでは対象パッチが存在しません。
Officeのサービスパックが未適用と検出されます。
選択したセキュリティパッチはすべて適用されているのに「Windows○○に対するパッチ適用が不十分」が検出されます。
ソフトウェア辞書に対応されていないパッチが存在します。
セキュリティパッチを適用すると、[エラーコード 1058]で失敗します。
CS/DS上で「パッチ適用」をクリックすると、「パッチ適用が許可されていません」エラーメッセージが表示されます。
最新のソフトウェア辞書によるインベントリ収集ができません。
ソフトウェア辞書(エンタープライズポリシー)にソフトウェアが登録されていないため、ライセンス管理できません。
イベントログに「AP:DTPServer: エラー: 3201: 処理中に異常が発生しました。(distribution cycle, detail=received object is not enough)」エラーが出力されます。
イベントログに「AP:DTPServer: エラー: 3201: 処理中に異常が発生しました。(invalid inventory is exist, detail=decompress failed or inventory data not found)」エラーが出力されます。
イベントログに「「DTPServer: 警告: 6201:サポートセンターまたは上位サーバとの同期に失敗しました。」「DTPServer: 警告: 6202:サポートセンターまたは上位サーバから受信したデータの反映に失敗しました。」警告が出力されます。
ソフトウェア辞書が更新されません。
いつポリシーの適用が行われるのか分かりません。
Systemwalkerサポートセンターに接続できません。
PCのGuestアカウントを「オフ」にしても、セキュリティ診断でGuestアカウントの監査結果がNGとなります。
PCの省電力・セキュリティの設定を変更しましたが、診断結果画面で監査NGとして表示されます。
CTにおいて、スタートメニュ-「プログラム」-「Systemwalker Desktop Patrol CT」メニューが表示されません。
CTをアップデータでバージョンアップしていますが、バージョンアップされません。
CSとDSをバージョンアップした後、CTの環境設定の状況タブで、「ポリシー受信時にネットワークエラーが発生しました」と「ネットワーク環境エラーがありました」が表示されます。
イベントログに「DTPServer: 警告: 10001: ユーザーID・PC名が重複しているCTが存在したため、インベントリ情報を上書きしました。」が出力されます。
Systemwalker Desktop Patrolのメインメニュー(Web総合メニュー)の「インベントリ情報」-「PC情報」-「製品情報」(「プログラムの追加と削除情報」)で表示されない更新プログラムがあります。
Systemwalker Desktop Patrolのインベントリ情報のDNSサーバ情報で、同一ネットワークカード1枚あたりの上限数はありますか?
Systemwalker Desktop Patrolのインベントリ情報で、収集できるネットワークカードの上限数はありますか?
Systemwalker Desktop PatrolのCT情報変更ツールで、登録済みのユーザー情報の値をクリアすることはできますか?
Systemwalker Desktop PatrolのCTで、ソフトウェアダウンロード(コンテンツダウンロード)を起動すると、「コンテンツダウンロード処理で自己矛盾を検出しました。サーバ管理者に連絡してください」のメッセージが表示されます。
Systemwalker Desktop PatrolのCTの環境設定で、[ユーザーID]([従業員番号])、[PC名]([マシン名])、[接続サーバ]が空白になっています。
Systemwalker Desktop PatrolのCTをコマンドでアンインストールする方法はありますか?
Systemwalker Desktop PatrolのCT情報変更ツールで、ユーザー情報を設定しましたが、インベントリ情報に設定したユーザー情報が収集されません。
Systemwalker Desktop Patrolで、CTのアンインストールに失敗します
Systemwalker Desktop Patrolで、ファイル配信機能の[配信先フォルダ]入力欄にて、%USERPROFILE% の環境変数を指定することはできないのでしょうか?
Systemwalker Desktop Patrolのインベントリ情報で、収集されないネットワークカード情報があります。
Systemwalker Desktop PatrolのCS/DSをV15.1のバージョンアップした後、V15.0.1以前のCTからの接続を許可する設定をしたにもかかわらず、ポリシーが受信されなくなりました。
Systemwalker Desktop PatrolのCTインストール後、登録パスワード機能を有効にしていないにもかかわらず、[環境設定]画面の[サーバ切替え]タブで、[登録パスワード]が表示されています。
Systemwalker Desktop Patrolで、メインメニューの[未適用パッチ情報]では未適用のセキュリティパッチがないにもかかわらず、logcheck.exeコマンド結果の[未適用パッチ一覧]では未適用が検出されています。
Systemwalker Desktop PatrolのCSのイベントログに以下のメッセージが出力されます。AP:DTPServer: 警告: 6301:受信したインベントリの解凍に失敗しました。
Systemwalker Desktop Patrolのインベントリ情報で、現在使用していないログオンユーザーの情報が30日以上たっても削除されません。
Systemwalker Desktop Patrolで、CTへ配信(配付)したソフトウェア(コンテンツ)が実行されません。
Systemwalker Desktop Patrolで、CSサーバ側からlogcheckcs.exe(CS上のCT動作状況チェック)を実行して特定のCTの動作状況をチェックしたところ、「V12.0以前」と表示されます。
Systemwalker Desktop Patrolで、CSからDSにソフトウェア・セキュリティパッチが配信されたことを確認する方法はありますか?
Systemwalker Desktop PatrolのDS上で、DSの動作状況を確認する方法はありますか?
Systemwalker Desktop Patrolの環境設定の状況タブで、「ポリシー受信時にネットワークエラーが発生しました」が表示されます。
Systemwalker Desktop Patrolで、CTのインベントリ情報が収集できません。
Systemwalker Desktop PatrolのCTにセキュリティパッチの適用を行ったところ「AP99-E9991 プログラムに異常が発生しました。(詳細コード:410410)」と表示されます。
Systemwalker Desktop PatrolのCTにセキュリティパッチの適用を行ったところ「AP59-W0021 ダウンロード中に通信エラーが発生したため、処理を中止しました。」と表示されます。
Systemwalker Desktop PatrolのCSのイベントログに、「DTPServer: エラー: 3301: 公開サーバからセキュリティパッチのダウンロードに失敗しました。(failed patch download, detail, detail=couldn't read completely:xxxxx/xxxxx)」が出力されます。
Systemwalker Desktop Patrolのメインメニュー(Web総合メニュー)で、CTのインベントリ情報は更新されていますが、ソフトウェア辞書の更新日時が古いままです。
Systemwalker Desktop PatrolのCT情報変更ツールで、登録済みのユーザー情報の値をクリアすることができますか?
Systemwalker Desktop Patrolのメインメニュー(Web総合メニュー)の「インベントリ情報」-「PC情報」-「製品情報」(「プログラムの追加と削除情報」)で、特定のセキュリティパッチの情報が消えたり、表示されたりします。
Systemwalker Desktop Patrolのファイル配信で、「配信後処理」の実行方式を「サービスが実行」を指定して配信しましたが、ファイルが実行されません。
Systemwalker Desktop Patrolで、パッチの配信停止を行うために、メインメニュー(Web総合メニュー)で配信を停止したいパッチを選択して、「配信」のチェックを外しましたが、CTに配信されてしまいます。
ログオン後にセキュリティパッチの適用が開始するまで時間がかかります。
メインメニューの[WSUS]-[オプション]の表示に失敗します。
承認していないパッチが適用されました。
ドメインコントローラにCSをインストールすると、アップストリームサーバ構築時に、「構築に失敗しました」のメッセージが出力されました。
WSUS連携によるパッチ配信を実施していますが、パッチが適用されません。
このページの先頭へ