「Desktop Patrolメインメニュー」で、CSVファイルがダウンロードできない場合があります。

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「Desktop Patrolメインメニュー」で、CSVファイルがダウンロードできない場合があります。
[原因]
処理対象としているデータ量が多いために、インターネットインフォメーションサービス(以降、IIS)のワーカープロセスが制限時間内で終了せずにシャットダウンしたことが考えられます。
この場合、イベントログに以下のメッセージが出力されます。
 「アプリケーション プール 'DefaultAppPool' を提供しているプロセスはシャットダウンの最中に時間制限を超えました。プロセス ID は 'xxxxx' でした。」

[対処方法]
以下の手順で、IISの設定を変更してください。
  1. 「インターネットインフォメーションサービス(IIS)マネージャ」を起動してください。
  2. 左ツリーペインを展開し、「アプリケーションプール」を選択してください。
  3. 中央ウィンドウの「DefaultAppPool」を選択し、右ウィンドウの詳細設定を選択してください。
  4. [プロセスモデル]グループ内にある[シャットダウンの制限時間]をデフォルト値の90秒の値を拡張してください。
  5. IISを再起動してください。
製品・サービス区分 Systemwalker
製品・サービス情報
対象製品Systemwalker Desktop Patrol
バージョンV16,V15
プラットフォームWindows
アンサー種別 運用/保守
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