ソフトウェア辞書が更新されなくなりました。

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ソフトウェア辞書が更新されなくなりました。

[原因]
お客様のネットワーク環境の変更(外部接続用プロキシサーバのリプレースなど)によって、ソフトウェア辞書を自動受信するためのCSの外部接続用グローバルIPアドレスが変更され、Systemwalkerサポートセンターにご登録いただいたものと異なってしまった可能性があります。
セキュリティの観点から、Systemwalkerサポートセンターのソフトウェア辞書自動配信では、登録されていないIPアドレスからのアクセスをファイアウォールで遮断しています。

[対処方法]
お客様のネットワーク環境における、CSの外部接続用グローバルIPアドレスをご確認ください。
Systemwalkerサポートセンターサイトにアクセスしていただき、現在の登録情報をご確認のうえ、必要であればご変更ください。

また、Systemwalkerサポートセンターについては以下もご参照ください。

• はじめにお読み下さい
  <DVD-ROMのドライブ>:¥utilities¥supportcenter¥はじめにお読み下さい.txt


• マニュアル“導入ガイド”の以下の記事
  「最新のソフトウェア辞書を入手する方法を決定する」
  「Systemwalkerサポートセンター接続による自動更新の準備」
  「ソフトウェア辞書の設定を行う」

製品・サービス区分	Systemwalker
製品・サービス情報	対象製品 Systemwalker Desktop Patrol バージョン V16,V15 プラットフォーム Windows
アンサー種別	運用/保守