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製品サポート
（法人のお客様向け）

法人のお客様向けに、保守・運用支援サービス「SupportDesk」などの有償サポート・サービスをご紹介しています。

SupportDesk テレワークパック（法人向け）基本の引取修理お客様事務所のみならず、ご自宅やサテライトオフィスなどお客様の現在地に合わせて、故障端末を引取に伺います。
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PC/タブレット Sustainability Support Service データ収集チップと専用ツールの活用により、パソコンが故障する前に計画保守を行うことを可能にする新しい保守サービスです。
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マルチベンダーサポート他社ベンダー製品の修理にも対応保守窓口を統一し、スムーズな復旧を支援します。
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高品質なトータルサポートを提供

富士通のSupportDeskでは、総合受付窓口である「富士通サポートセンター（OSC:one-stop solution center）」、国内最大級のサービスエンジニア拠点を有する「ハードウェアサポート」、各製品ごとの経験豊富な技術エキスパートが揃う「ソフトサポート」が密に連携することで、お客様のICT環境の安定稼働を実現します。

  • 富士通サポートセンター

    • ハードウェア/ソフトウェアの総合受付窓口
    • 24時間365日
    • 堅牢なセキュリティ
    • 災害対応に強い高可用性

  • ハードウェアサポート

    • 国内最大級のサービス拠点
    • 到着目標最短2時間以内
    • ディスク交換時にも徹底した情報漏えい対策

  • ソフトウェアサポート

    • 経験豊富な技術エキスパート
    • OracleやMicrosoft製品といった他社製ソフトウェアまで徹底サポート

SupportDeskのサービス体系

基本サービスである「SupportDesk Standard」、「SupportDeskパック Standard」に加えて、保守付帯サービスを提供する「SupportDesk Option」、それらをセットでお得に提供する「SupportDesk バリューセット」をご用意しています。

サービスから選ぶ

PC/タブレット Sustainability Support Service

データ収集チップと専用ツールの活用により、パソコンが故障する前に計画保守を行うことを可能にする新しい保守サービスです。

SupportDesk テレワークパック

基本の引取修理お客様事務所のみならず、ご自宅やサテライトオフィスなどお客様の現在地に合わせて、故障端末を引取に伺います。

SupportDesk バリューセット

SupportDesk Standardのサービスとお客様からのニーズが高い、訪問修理や予防保守、セキュリティ対策などのオプションサービスをセット商品にしました。価格も各サービスをそれぞれご契約いただくよりお得になっています。

SupportDeskパック Standard

必要なサービスをお手軽にご購入いただけるようパッケージ化しました。多様なニーズを網羅した各種サービスの中から、お客様の環境に合わせお選びいただけます。高品質、安心のサポートで、お客様の抱える運用・保守の課題解決を支援します。

SupportDesk Standard

富士通製品および他社製のハードウェア製品保守、ソフトウェアサポートを行います。クライアント製品向けハードウェア修理に特化した簡易サポートから、基幹システムやマルチベンダーシステム向け製品サポートまで、システム規模に関わらず幅広く対応します。

SupportDesk Option

基本サービスにプラスして、BIOS／ファームウェアのアップデート作業や保守交換したディスクのお引渡しなど、サービスエンジニアの保守作業に付随したサービスを実施します。

関連サービス

  • MISマルチベンダーサービス

    お客様保有のハードウェアに対し、当社が、正規ベンダーに代わって修理・メンテナンス作業を実施します。

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  • 保証延長パック

    保証延長パックはハードウェアの修理に特化した複数年一括払い型の有償サービスです。サービス期間は3年/4年/5年から選択可能です。

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  • FUJITSU Managed Infrastructure Service

    「デバイス運用のデジタル化」「働き方改革を支えるクラウドサービス」「IT人材不足を補う自動化・効率化・オフショア化」多様なデジタル・テクノロジーで、エッジデバイス運用をサポートいたします。

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導入をご検討のお客様

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お知らせ

お知らせ一覧

製品に関するサポート窓口・未契約のお客様向け窓口

個人のお客様向け

富士通パソコンのサポート
富士通パソコンのよくあるご質問や機種別サポート情報の確認、パソコンのトラブル診断などができます。
富士通パソコンの故障・修理
Web／電話でパソコンの修理の申し込みをしていただけます。また、現在修理中のパソコンについて状況の確認ができます。
富士通パソコンのリサイクル
不要になった富士通パソコンおよびディスプレイの回収のお申し込みをWebで受け付けています。

法人のお客様向け

製品に関するお問い合わせ
製品ごとによくあるご質問や修理相談窓口をご案内します。
サポートサービス未契約のお客様の相談窓口
製品保証期間中の保証書による修理のお申し込み、または製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合の修理
ドライバ・アップデータ
ドライバ・ファームウェアなどのダウンロード情報をご案内します。

製品サポート（法人のお客様向け）に関するお問い合わせ

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  • 0120-933-200

    富士通コンタクトライン（総合窓口）
    受付時間 9時～17時30分（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く）

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