コミュニティー版OSSサポートサービス : 富士通

コミュニティー版OSS（オープンソースソフトウェア）は各コミュニティーから無償提供されていますが、導入から運用後のシステムの維持やメンテナンス、不具合やOSSに起因する障害に対して、コミュニティーが責任を負う義務はなく、利用者がリスクを負担する必要があります。

本サービスをご利用いただくことで、導入経験やソースコード解析が可能な専門の技術者からの支援を提供することができ、コミュニティー版OSSを利用する際のお客様の不安を解消します。

富士通が提供するコミュニティー版OSSサポートサービスの特長

SupportDesk製品も合わせてご契約いただくことで、富士通製品のサポートと連携しながらトラブル解決を支援します。

導入数に依存しない、お問合せ件数ベースの価格となるため、システムの規模によらず、安価にサービスを開始できます。

お客様のご活用状況を元に70種類以上のOSSに対応しています。また、対象については、順次拡大を進めていきます。

上記以外のオープンソースもサポート可能です。個別対応可能なオープンソースもありますので、詳しくはサービス詳細より紹介資料をご確認ください。

PostgreSQLとPgpool-IIで構成されたDBシステムで、フェイルオーバが正常に機能しなかったトラブルの事例になります。
ログやソース解析、障害情報などを駆使し調査を行った結果、公開されている障害であることが判明しました。
解決策を提示することで、問題解決へ導くことができた事例です。

Apache Log4jに脆弱性があることが公開されており、システム上で利用しているその他のOSSに影響の調査依頼がありました。
Apache Log4jや、その他のOSSへの影響の有無や、影響があった場合の対処方法などをご案内した事例になります。

サービス内容、サービス対象OSS等のサービス情報についてはご紹介資料をご確認ください。

資料名	更新日
コミュニティー版OSSサポートサービス（704KB）	2024年6月28日