SupportDesk Option 保守交換ディスクデータ消去

SupportDesk 基本サービスにプラスして、サーバ / ストレージ / 法人向けパソコンなどのトラブル時に保守交換したHDD / SSDに残存するデータをお客様先で消去するサービスです。

ディスクデータ消去

お客様先で故障交換したHDD/SSDの残存データを消去

  • 障害発生時、保守作業により交換した故障HDD / SSDの残存データを、お客様先で消去します。
  • 消去対象媒体がHDDの場合、専門技術者が専用ツールを用いて強い磁気を照射する作業を実施し、データを消去します。
  • 消去対象媒体がSSDの場合、専門技術者が専用ツールを用いて穿孔作業 を実施し、データを消去します。
  • データ消去を行なった故障HDD / SSDはサービスエンジニアが回収します。

消去完了報告書の発行

  • 消去作業の報告として、後日「保守交換ディスクデータ消去完了報告書」を発行します。

サービス時間帯

受付時間 SupportDesk 基本サポートの契約時間帯に準じます
対応時間(注1) 月曜日~金曜日 8時30分~19時 ※祝日および12月30日~1月3日をのぞく
  • (注1)
    データ消去作業は、修理作業とは別日程での作業となります。作業日程はお客様と協議のうえ決定します。

対象製品・価格

対象製品(注2) ご契約単位 価格/月額
(税別)
法人向けパソコン 本体 200円/月
CELSIUS series
金融製品 営業店端末(UBT)
自動機 本体 700円/月
PRIMERGY series 本体 300円/月
ハードディスク
キャビネット
JX40 本体 700円/月
JX60 本体 1,600円/月
SPARC Servers 本体 800円/月
PRIMEQUEST series
GS series 本体 5,000円/月
ETERNUS series AX / AB series(注3) コントローラシェルフ / ドライブシェルフ 5,800円/月
HX / HB series(注3) コントローラシェルフ / ドライブシェルフ 5,000円/月
DX / AF series(注3) 基本筐体 / ドライブエンクロージャ /
シェルフ
700円/月
DX高密度ドライブエンクロージャ ドライブエンクロージャ単位 1,600円/月
VT series(注4) 基本筐体 / ドライブエンクロージャ /
シェルフ
800円/月
NR / CS / CD series(注5) 基本筐体 / ドライブエンクロージャ /
シェルフ
個別見積
  • (注2)
    PCIe SSD、M.2 Flash モジュール、デュアルマイクロ SD Flash モジュール、eMMC は対象外です。
  • (注3)
    ETERNUS AX / HX / AB / HB / DX / AF series は、ディスクが搭載されるユニット単位(コントローラシェルフ / コントローラエンクロージャおよびドライブシェルフ / ドライブエンクロージャ)で契約が必要です。コントローラシェルフ / コントローラエンクロージャにディスクを搭載しない場合、コントローラシェルフ / コントローラエンクロージャ分の手配は不要です。
  • (注4)
    内蔵ディスクのみ対象です。
  • (注5)
    ETERNUS NR / CS / CD シリーズは、個別見積となります。弊社担当営業もしくは販売パートナーまでご相談ください。

お支払い方法

  • 月額払い

ご留意事項

サービスご利用にあたっての前提条件

本サービスは、対象製品に対してSupportDesk バリューセット / SupportDeskパック Standard / SupportDesk Standard をご契約いただいていることが前提となります。ただし、SupportDeskパック Standard 引取修理などの引取修理型のサービスは対象外です。

サービス内容に関して

  • 不具合が発生した後に、契約することはできません。
  • 長期保守対応モデルに関しても対応が可能です。
  • 富士通のサービスエンジニアがサービスを実施する際、お客様の立ち合いをお願いします。
  • 修理作業時に可搬媒体(USBメモリ等)を使用する場合があります。
  • 対象となるHDD/SSDは、富士通のサービスエンジニアがSupportDeskの契約に基づき不良と判断し、交換した富士通純正品のHDD/SSDとなります。
  • データ消去した障害HDD/SSDは富士通の所有物となりますので、消去作業後は回収させていただきます。
  • 本サービスはSupportDesk Option PC マスタリカバリー / OSリカバリー / 保守交換ディスク引渡との併用契約はできません。

サービス内容に関して

  • 対象製品に掲載されている製品は最新のラインナップのみです。掲載製品以外につきましては、富士通の担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。

製品サポート(法人のお客様向け)に関するお問い合わせ

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  • 0120-933-200

    富士通コンタクトライン(総合窓口)
    受付時間 9時~17時30分(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)

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