プリンタ 向け サポート

プリンタ用のサポートサービスとして、「SupportDeskパック Standard」「SupportDesk Standard(月額)」「保証延長パック」をご用意しています。お客様のご希望にあわせて、サービスをお選び下さい。

サポートレベル・支払い方法が選べる3タイプのサポートサービス

サポートレベルの違い

プリンタ向けのサポートメニュー

富士通サポートセンター(以下OSC(注1))がお客様のシステムの安定稼働を支え、運用負荷を低減します。ご希望のサービスレベルに応じて、メニューをお選びください。(注2)

  • (注1)
    OSC:One-stop Solution Center(SupportDeskご契約のお客様専用の総合サポートセンター)
  • (注2)
    パーソナルプリンタ、システムプリンタとではサポート体系が異なります

一括払い型 SupportDesk

プリンタ用 SupportDeskパック

万が一のトラブルの際には、当日中に当社のサービスエンジニアがお客様のもとに伺い、修理を実施します。

月額払い型 SupportDesk

SupportDesk Standard

当日中のハードウェア訪問修理のほか、お客様のご要望に応じて、定期点検を実施。お客様専用ホームページでは技術情報や製品情報、運用ノウハウを提供します。

保証延長パック

プリンタ用 保証延長パック

保証延長パックはハードウェアの修理に特化した複数年一括払い型の有償サービスです。
サービス期間は3年/4年/5年から選択可能です。

  • (注)
    OSCではなくハードウェア修理相談センターでの対応となります。

製品サポート(法人のお客様向け)に関するお問い合わせ

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  • 0120-933-200

    富士通コンタクトライン(総合窓口)
    受付時間 9時~17時30分(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)

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