SupportDesk Option 保守交換ディスク引渡

SupportDesk 基本サービスにプラスして、サーバ / ストレージ / 法人向けパソコンなどのトラブル時に保守交換したHDD/SSDをお客様にお引渡しするサービスです。

ディスク引渡

サービス時間帯

受付・対応時間

• SupportDesk 基本サポートの契約時間帯に準じます

対象製品・価格

標準価格

• （注1）
  STYLISTIC / ARROWS Tab / FUTRO は対象外です。
• （注2）
  サーバの場合、PCIe SSD、M.2 Flash モジュール、デュアルマイクロ SD Flash モジュール、SATA Flashモジュールは対象外です。パソコンの場合、PCIe SSD、M.2 フラッシュメモリディスクは対象です。
• （注3）
  PRIMEFLEX for Oracle Database、HPC専用装置は本サービスの対象外です。
• （注4）
  CX1430 M1/CX2560 M4/CX2570 M4以降に発表されたモデルが対象です。
• （注5）
  SPARC M10-4S / M12-2Sの複数台構成の場合、構成に含まれる本体の台数分の契約が必要です。
• （注6）
  ETERNUS AX / AC /HX / AB/ HB / DX / AF series は、ディスクが搭載されるユニット単位（コントローラシェルフ / コントローラエンクロージャおよびドライブシェルフ / ドライブエンクロージャ）で契約が必要です。コントローラシェルフ / コントローラエンクロージャにディスクを搭載しない場合、コントローラシェルフ / コントローラエンクロージャ分の手配は不要です。
• （注7）
  高密度ドライブエンクロージャは対象外です。
• （注8）
  内蔵ディスクのみ対象です。
• （注9）
  F2000 series以外の商品は、個別見積となります。

お支払い方法

• 月額払い

ご留意事項

サービスご利用にあたっての前提条件

本サービスは、対象製品に対してSupportDesk バリューセット / SupportDeskパック Standard / SupportDesk Standard をご契約いただいていることが前提となります。ただし、SupportDeskパック Standard 引取修理などの引取修理型のサービスは対象外です。

サービス内容に関して

• 不具合が発生した後に、契約することはできません。
• 長期保守対応モデルに関しても対応が可能です。
• 富士通のサービスエンジニアがサービスを実施する際、お客様の立ち合いをお願いします。
• 修理作業時に可搬媒体（USBメモリ等）を使用する場合があります。
• 対象となるHDD/SSDは、富士通のサービスエンジニアがSupportDeskの契約に基づき不良と判断し、交換した富士通純正品のHDD/SSDとなります。
• 故障HDD/SSD引渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様作業となります。
• SupportDesk Option 保守交換ディスクデータ消去 との併用契約時は、データを消去した後に、お客様にHDD/SSD をお引渡しします。

対象製品に関して

• 対象製品に掲載されている製品は最新のラインナップのみです。掲載製品以外につきましては、富士通の担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。