WindowsOS向けサポート
月額支払い型サービス「SupportDesk Standard」

サポート内容詳細

• QA対応

  • 専門技術者によるお問い合わせ対応

    • 製品仕様や利用方法に関するお問い合わせ対応
    • 発生したトラブルの問題の切り分けおよび問題解決支援
    • マイクロソフトへのエスカレーション（必要時）
    • 修正プログラム（Hotfix）の提供

    

• SupportDesk-Web

  • お客様専用ホームページでの修正情報・運用支援情報の提供

    お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」では、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、お客様の運用業務を効率化します。

    対応履歴	対応状況のリアルタイム確認 過去2年間対応履歴の照会
    運用ノウハウ	過去のお問い合わせ事例のデータベース検索 運用ノウハウ集（製品の操作方法/トラブルの回避方法/注意事項など）
    技術情報	製品に関する重要なお知らせ（製品をより安定してお使いいただくためのお知らせ、製品の問題に関するお知らせ） よくある技術的な質問に関する回答集（注）
    製品情報	各製品の取扱説明書、製品取扱上の注意 ソフトウェアのバージョン/レベルアップグレード情報
    修正情報	ソフトウェアのアップデートパック/緊急修正のダウンロード

    • （注）
      他社製ソフトウェア製品（OEMを含む）に関する障害・回避手段等の運用支援情報のご提供は、富士通における過去のお問い合せ事例および運用ノウハウに基づく内容になります。システムの安定稼働のために、他社製ソフトウェア製品提供元から公開されるナレッジ情報もあわせてご確認ください。

    

お客様のご要望や環境に合わせたサービス実施時間の選択が可能です。

SupportDesk Standard（月額）

モバイル端末で閲覧の場合、表を横にスクロールしてご覧ください。

（注意）

1. コアタイムの時間帯の変更はできません。
2. お客様のご要望にあわせて時間帯の拡張が可能です。詳しくは弊社担当営業、または販売パートナーまでお気軽にお問い合わせください。

対象製品・価格について

対象製品

• Windows Server OS
• その他Microsoft製品

（注意）

• 詳細な対象製品は、弊社営業または販売パートナーまでご連絡ください。

お支払い方法

• 月額払い

富士通のWindowsサポートライフサイクルポリシー

富士通は、マイクロソフトの延長サポートフェーズ終了から1年間、独自でサポートを継続提供します。

各フェーズにおけるサポート内容は以下のとおりです。

• （注）
  富士通が入手済みの修正プログラムが提供対象になります。

• ご参考：マイクロソフト サポート ライフサイクル