SupportDesk Option BIOS/ファームウェアアップデート

SupportDesk 基本サービスにプラスして、ファームウェアの最新バージョンの確認作業とアップデート作業を、サービスエンジニアがお客様に代わって実施するサービスです。

BIOS/ファームウェアアップデート

サービス時間帯

受付・対応時間

• SupportDesk 基本サポートの契約時間帯に準じます

対象製品・価格

標準価格

• （注1）
  本サービス価格は、製品型名（本体）の手配数量1台あたりの月額となります。
• （注2）
  PRIMERGY BX600 シリーズは除きます。
• （注3）
  2010 年以前に出荷されたPRIMERGY BX900 シリーズを含みます。
• （注4）
  PRIMEFLEX for Oracle Database は除きます。
• （注5）
  clustered Data ONTAP適用機種では、装置の仕様上、同一システムを構成する装置で稼働するclustered Data ONTAPのバージョンを統一する必要があります。つきましては、クラスタシステムを構成する装置全数分をご契約願います。
• （注6）
  S3シリーズ／DX200 以降出荷の製品のみ対象となります。

お支払い方法

• 月額払い

ご留意事項

サービスご利用にあたっての前提条件

• 本サービスは、対象製品に対してSupportDesk バリューセット / SupportDeskパック Standard / SupportDesk Standard をご契約いただいていることが前提となります。ただし、SupportDeskパック Standard 引取修理などの引取修理型のサービスは対象外です。
• 前提となるSupportDesk 基本サービスの契約時間帯にあわせて、平日または24時間365日から選択ください。なお、SupportDesk Standard（月額）の平日契約をご契約の場合でも、時間帯追加を行っている場合は、本サービスは24時間365日の契約が必要です。

サービス内容に関して

• 不具合が発生した後に、契約することはできません。
• 長期保守対応モデルに関しても対応が可能です。
• 富士通のサービスエンジニアがサービスを実施する際、お客様の立ち合いをお願いします。
• 修理作業時に可搬媒体（USBメモリ等）を使用する場合があります。
• ファームウェアアップデート作業実施の際は、事前にお客様自身でSupportDesk-Webよりチェックリストをダウンロードして記載のうえ、サービスエンジニアへご提出ください。
• ファームウェアアップデート作業実施時、サービスエンジニアの保守メンテナンス用PCをお客様先の環境に接続しますのでご了承ください。
• ファームウェアアップデート作業実施までにお客様自身でIPアドレス、サブネットマスク、管理パスワードの情報をご準備ください。
• 下記事項はサービス作業範囲外となります。
  • お客様データのバックアップ・リストア・ボリューム移行
  • 稼働装置の増・減設作業
  • サービス対象のファームウェア以外の標準添付ソフトやドライバなどのアップデート必要性の確認・適用作業
  • ファームウェア適用作業完了後の待機・立会い
  • 該当装置以外へのファームウェア適用
  • 未検証バージョンへのアップデート作業（「富士通検証済のバージョン」はSupportDesk-Webに掲載）