SupportDesk Option サーバリストア / SupportDesk Option PCリストア

SupportDesk 基本サービスにプラスして、HDD / SSDの障害発生時、速やかなデータ復旧・環境設定をお客様に変わり実施、業務再開までの時間を短縮します。

サーバリストア / PCリストア

リストアに必要なデータ復旧・環境設定をサービスエンジニアが代行

  • HDD / SSDの障害時に、お客様が用意した「リストア手順書」に従い、お客様が用意する「バックアップ媒体」からのデータの復元を実施します。
  • データリストアを実施した後、ネットワーク設定やプリンタ接続などの、必要な環境設定を「リストア手順書」に従い実施します。(コンピュータ名、ネットワーク設定(IPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイ、DNSサーバなど))

サービス時間帯

受付・対応時間

  • SupportDesk 基本サポートの契約時間帯に準じます

対象製品・価格

標準価格

サービス名 対象製品 サービス時間帯 価格(税別)
(注1)
SupportDesk Option PCリストア 法人向けパソコン、CELSIUSシリーズ (注2) 平日 860円/月・台
24時間365日 1,160円/月・台
SupportDesk Option サーバリストア PRIMERGYシリーズ (注3) 平日 3,000円/月・台
24時間365日 4,140円/月・台
  • (注1)
    本サービス価格は、製品型名(本体)の手配数量1台あたりの月額となります。
  • (注2)
    LIFEBOOK(無線WANモデル)、シンクライアント端末(FUTROシリーズ等)、ARROWS Tabは対象外です。
  • (注3)
    PRIMERGYでサポート可能なWindows OSまたはLinux OS(仮想OSを除く)

お支払い方法

  • 月額払い

ご留意事項

サービスご利用にあたっての前提条件

  • 本サービスは、対象製品に対してSupportDesk バリューセット / SupportDesk Standardパック / SupportDesk Standard をご契約いただいていることが前提となります。なお、当日訪問などの対応は、離島など一部の地域を除きます。また、SupportDeskパック Standard 引取修理などの引取修理型のサービスは対象外です。
  • 前提となるSupportDesk 基本サービスの契約時間帯にあわせて、平日または24時間365日から選択ください。なお、SupportDesk Standard (月額)の平日契約をご契約の場合でも、時間帯追加を行っている場合は、本サービスは24時間365日の契約が必要です。

サービス内容に関して

  • サービスの実施にあたり、以下について、お客様での準備/保管をお願いしております。
    1. バックアップ媒体
      サービス対象製品上に格納されているデータをバックアップしたメディア
    2. リストア手順書
      バックアップ媒体を使用したデータの復元手順と製品固有の情報を設定する手順
  • バックアップ媒体およびリストア手順書の作成・保管はサービスの対象外です。
  • 不具合が発生した後に、契約することはできません。
  • OS/ソフトウェアのセキュリティパッチやバージョンアップなどの適用は、お客様作業となります。
  • 富士通のサービスエンジニアがサービスを実施する際、お客様の立ち合いをお願いします。

対象製品に関して

  • 対象製品に掲載されている製品は最新のラインナップのみです。掲載製品以外につきましては、弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。

製品サポート(法人のお客様向け)に関するお問い合わせ

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  • 0120-933-200

    富士通コンタクトライン(総合窓口)
    受付時間 9時~17時30分(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)

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