SupportDesk Option サーバリストア / SupportDesk Option PCリストア

SupportDesk 基本サービスにプラスして、HDD / SSDの障害発生時、速やかなデータ復旧・環境設定をお客様に変わり実施、業務再開までの時間を短縮します。

サーバリストア / PCリストア

サービス時間帯

受付・対応時間

• SupportDesk 基本サポートの契約時間帯に準じます

対象製品・価格

標準価格

• （注1）
  本サービス価格は、製品型名（本体）の手配数量1台あたりの月額となります。
• （注2）
  LIFEBOOK（無線WANモデル）、シンクライアント端末（FUTROシリーズ等）、STYLISTIC / ARROWS Tabは対象外です。
• （注3）
  PRIMERGYでサポート可能なWindows OSまたはLinux OS（仮想OSを除く）

お支払い方法

• 月額払い

ご留意事項

サービスご利用にあたっての前提条件

• 本サービスは、対象製品に対してSupportDesk バリューセット / SupportDesk Standardパック / SupportDesk Standard をご契約いただいていることが前提となります。なお、当日訪問などの対応は、離島など一部の地域を除きます。また、SupportDeskパック Standard 引取修理などの引取修理型のサービスは対象外です。
• 前提となるSupportDesk 基本サービスの契約時間帯にあわせて、平日または24時間365日から選択ください。なお、SupportDesk Standard （月額）の平日契約をご契約の場合でも、時間帯追加を行っている場合は、本サービスは24時間365日の契約が必要です。

サービス内容に関して

• サービスの実施にあたり、以下について、お客様での準備/保管をお願いしております。
  1. バックアップ媒体
     サービス対象製品上に格納されているデータをバックアップしたメディア
  2. リストア手順書
     バックアップ媒体を使用したデータの復元手順と製品固有の情報を設定する手順
• バックアップ媒体およびリストア手順書の作成・保管はサービスの対象外です。
• 不具合が発生した後に、契約することはできません。
• OS/ソフトウェアのセキュリティパッチやバージョンアップなどの適用は、お客様作業となります。
• 富士通のサービスエンジニアがサービスを実施する際、お客様の立ち合いをお願いします。

対象製品に関して

• 対象製品に掲載されている製品は最新のラインナップのみです。掲載製品以外につきましては、弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。