SupportDesk Option アクシデントケア

SupportDesk 基本サービスにプラスして、落下や液体こぼれなどの不慮の事故にも、保守対応するサービスです。

アクシデントケア

取り扱い不注意の故障にも対応

  • メーカー保証では対象とならない取り扱い不注意(落下・液体こぼれ)・落雷/停電による破損または損傷についても追加費用不要で修理を実施します。

サービス時間帯

受付・対応時間

  • SupportDesk 基本サポートの契約時間帯に準じます

対象製品・価格

標準価格

対象製品 ご契約単位 サービス時間帯 価格/月額
(税別)
LIFEBOOK
ESPRIMO(注1)
ARROWS Tab(注2)
FUTRO
本体 平日 430円
24時間365日 560円
CELSIUS(注3) 本体 平日 540円
24時間365日 700円
  • (注1)
    ESPRIMO ロングライフシリーズ、ESPRIMO エッジコンピューティングシリーズを除く
  • (注2)
    Mシリーズを除く
  • (注3)
    Rシリーズを除く

お支払い方法

  • 月額払い

ご留意事項

サービスご利用にあたっての前提条件

本サービスは、対象製品に対してSupportDesk バリューセット / SupportDeskパック Standard / SupportDesk Standard をご契約いただいていることが前提となります。

サービス内容に関して

  • 不具合が発生した後に、契約することはできません。
  • 長期保守対応モデルに関しても対応が可能です。
  • 富士通のサービスエンジニアがサービスを実施する際、お客様の立ち合いをお願いします。
  • 修理作業時に可搬媒体(USBメモリ等)を使用する場合があります。
  • 下記の場合は、本サービスの対象外となります。
    • 全損対応(液晶パネル・HDD/SSD・メインボード・メモリ・光学ドライブの内、3点以上の同時交換を必要とする場合)もしくは、損傷の状態や故障箇所により、富士通が修理困難と判断した場合の対応
    • お客様の故意に起因して生じた障害
    • 故障の予防を目的とする部品交換
    • 消耗品・特別保守用部品(バッテリー、乾電池等)の部品交換
    • 落雷・停電を除く、天災地変(火災、地震、水害、津波等)、公害、塩害、ガス害(硫化ガス等)
    • 盗難・紛失
    • 筐体の傷等、富士通が製品の使用に支障をきたさないと判断した場合

製品サポート(法人のお客様向け)に関するお問い合わせ

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  • 0120-933-200

    富士通コンタクトライン(総合窓口)
    受付時間 9時~17時30分(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)

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