SupportDesk Option アクシデントケア

SupportDesk 基本サービスにプラスして、落下や液体こぼれなどの不慮の事故にも、保守対応するサービスです。

アクシデントケア

サービス時間帯

受付・対応時間

• SupportDesk 基本サポートの契約時間帯に準じます

対象製品・価格

標準価格

• （注1）
  ESPRIMO ロングライフシリーズ、ESPRIMO エッジコンピューティングシリーズを除く
• （注2）
  Mシリーズを除く
• （注3）
  Rシリーズを除く

お支払い方法

• 月額払い

ご留意事項

サービスご利用にあたっての前提条件

本サービスは、対象製品に対してSupportDesk バリューセット / SupportDeskパック Standard / SupportDesk Standard をご契約いただいていることが前提となります。

サービス内容に関して

• 不具合が発生した後に、契約することはできません。
• 長期保守対応モデルに関しても対応が可能です。
• 富士通のサービスエンジニアがサービスを実施する際、お客様の立ち合いをお願いします。
• 修理作業時に可搬媒体（USBメモリ等）を使用する場合があります。
• 下記の場合は、本サービスの対象外となります。
  • 全損対応（液晶パネル・HDD/SSD・メインボード・メモリ・光学ドライブの内、3点以上の同時交換を必要とする場合）もしくは、損傷の状態や故障箇所により、富士通が修理困難と判断した場合の対応
  • お客様の故意に起因して生じた障害
  • 故障の予防を目的とする部品交換
  • 消耗品・特別保守用部品（バッテリー、乾電池等）の部品交換
  • 落雷・停電を除く、天災地変（火災、地震、水害、津波等）、公害、塩害、ガス害（硫化ガス等）
  • 盗難・紛失
  • 筐体の傷等、富士通が製品の使用に支障をきたさないと判断した場合