- ストレージトップ
- 製品ラインナップ
- オールフラッシュストレージ
- ハイブリッドストレージ
- ソフトウェア・デファインド・ストレージ
- テープシステム
- バックアップ/アーカイブストレージ
- スイッチ
- ストレージ関連ソフトウェア
-
今までに発表した製品
今までに発表したETERNUS製品の販売状況や保守サービス状況、後継機がわかる製品変遷をご紹介
-
サブスクリプションモデル
使った分だけ料金を支払う柔軟な料金体系とオンプレミスならではの高い性能・セキュリティを両立
- ETERNUS関連情報
- お役立ち情報
-
ユニファイドストレージ徹底活用
お客様の選定・検討に有用な情報を集約
-
1分でマスター!オールフラッシュ
技術用語解説やフラッシュストレージの特長、展望などが1分程度で理解できる
-
ストレージ技術用語解説
ストレージ製品に関する技術用語を解説
-
用語集
ETERNUSにまつわる用語を解説
-
ストレージ市場動向
ストレージ市場における旬なテーマやストレージ管理者の課題を取り上げ、市場データを分析
-
ユニファイドストレージ徹底活用
- 富士通ストレージとは
-
コンセプト
多様化する業務ニーズに最適なストレージソリューションとは
-
VOICE
~ETERNUSの現場から
ETERNUSの開発や販売にまつわるエピソード、製品への熱い想いなど技術者の声をご紹介
-
ETERNUSメルマガご案内
新製品のご案内、サポート情報、展示会・セミナーなどのイベント情報を電子メールでお届け
-
コンセプト
ETERNUS AF/DX series
ETERNUS ハイブリッドストレージシステム / オールフラッシュアレイのリモート通報サービス
ETERNUS ハイブリッドストレージシステム/オールフラッシュアレイは、システムを常に安全・確実に稼働させ、障害から守るために、リモート通報機能を標準で装備しています。リモート通報機能をご利用いただくと、トラブルの未然防止や早期発見が可能となります。 もし、万が一トラブルが発生した時にも迅速な解析と的確な対応ができ、短時間でトラブルを解決できます。そのため、システム管理者の方の負担を軽減し、システムの安定と稼働率の向上を実現します。
また、製品保証期間中の無償サービス(注1)も受けられますので、機器納入時にリモート通報サービスの設定をお願いいたします。
(注1)製品保証期間中の無償サービスの対象製品については、下記「リモート通報サービスのしくみ」をご参照ください。
リモート通報サービスのしくみ
リモート通報サービスは、製品保証期間の無償サービス(注2)あるいはSupportDesk(有償)をご契約いただくことで利用することができます。それぞれのサービスの内容は、以下のように異なります。
(注2)無償保証期間は出荷から3年です。
製品保証期間(出荷から3年間の無償サービス)中のETERNUS AF/ETERNUS DXの場合

対象製品 | 製品保証期間中のオーフルフラッシュアレイ
ETERNUS AF series, DX200F ハイブリッドストレージシステム/ディスクストレージシステム ETERNUS DX series |
---|---|
コール
受付時間 | 平日 9時~17時
(注)平日:月曜日~金曜日(祝日および12月30日から1月3日をのぞく) |
修理の出動 | ご依頼日の弊社翌営業日以降 9時~17時 |
ハードウェアの障害予兆・異常が発生した場合に、E-mailにてお客様へご連絡します。ハードウェアの点検・修理をご利用になる場合は、ハードウェア修理相談センターにご連絡が必要となります。
なお、製品保証期間後にリモート通報サービスをご利用いただくためには、SupportDeskのご契約が必要となります。契約手続きについては、弊社担当営業までご相談ください。
SupportDesk(有償) をご契約いただいた場合

対象製品 | ETERNUS ハイブリッドストレージシステム/ディスクストレージシステム, オールフラッシュアレイ
(注)詳細についてはお問い合わせください。 |
---|---|
コール
受付時間 | 24時間365日または平日 8時30分~19時 (ご契約のサービス時間帯により異なります) |
修理の出動 | ご依頼日当日内 |
ハードウェアの障害予兆・異常が発生した場合に、電話やE-mailにてお客様へご連絡を差し上げると同時に、富士通サポートセンターにて通報内容を解析し、必要に応じて弊社保守技術者がハードウェアの点検・修理のために訪問します。
SupportDeskをご契約いただきますと、製品保証期間の場合と比べると、コール受付時間・修理の出動が向上します。ETERNUS ハイブリッドストレージシステム/ディスクストレージシステム/オールフラッシュアレイを安心してご利用いただくためにSupportDeskをご契約されることをおすすめします。
サービス内容などの詳細につきましては、「基本サービス SupportDesk Standard」をご覧下さい。
注:メインフレーム(GSシリーズ/PRIMEFORCE)に接続する場合は「ハードウェア保守サービス」での対応となります。
リモート通報サービスの効果
システムダウンを未然に防止し、システム稼働率を向上させます
- ハードウェア障害の予兆情報が富士通サポートセンターへ通知され、事前に適切な対処を実施できます。
- 装置の異常監視は装置が自動的に行い通報を行うため、お客様による装置異常監視や連絡は不要です。
ハードウェア障害復旧時間を短縮します
- ハードウェアの異常は発生と同時に富士通サポートセンターへ通知され、直ちに障害復旧を開始します。
- 装置の修理に必要な情報は自動的に通報されますので、お客様による異常発生時の情報収集が大幅に軽減されます。
ETERNUS AF150 S3, AF250 S3/S2, AF250,
ETERNUS DX60 S5/S4/S3, DX100 S5/S4/S3, DX200 S5/S4/S3 の場合
リモート通報 | 通知内容 | 効果 |
---|---|---|
予兆通知 | ・コントローラー
・システムメモリ(キャッシュメモリ) ・ディスクドライブ、SSD(注1) ・バッテリー有効期限警告(注2) ・SASエクスパンダー ・吸気温度の異常 ・排気温度の異常 ・温度センサーの故障 | ・放置するとダウンにつながるエラーを、発生前に検知して通報します。
・トラブルを未然に防ぎます。 |
異常通知 | ・コントローラーの異常
・システムメモリ(キャッシュメモリ)の異常 ・SCU(電気二重層コンデンサユニット)の異常(注3) ・バッテリーの異常(注2) ・ホストインターフェースとポートおよびSFPモジュールの異常 ・ドライブインターフェースおよびポートの異常 ・SASエクスパンダーおよびポートの異常 ・ディスクドライブ、SSD(注1)の異常 ・電源の異常 | ・トラブル発生時に、エラー情報を通報します。
・迅速な解析と的確な対応を行います。 |
(注1)SSDについては、ETERNUS DX60 S5/S4/S3除く
(注2)ETERNUS AF150 S3, AF250 S3/S2, ETERNUS DX60 S5/S4, DX100 S5/S4, DX200 S5/S4のみ
(注3)ETERNUS AF250, ETERNUS DX60 S3, DX100 S3, DX200S3のみ
(補足)上記以外の製品の通知内容に関しては、弊社担当営業までお問い合わせください。
ETERNUS AF650 S3/S2, AF650, DX500 S5/S4/S3, DX600 S5/S4/S3, DX900 S5,
DX8100 S3, DX8700 S3, DX8900 S4/S3 の場合
リモート通報 | 通知内容 | 効果 |
---|---|---|
予兆通知 | ・コントローラー
・システムメモリ(キャッシュメモリ) ・ディスクドライブ、SSD ・バッテリー有効期限警告 ・SASエクスパンダー ・FRT(Front-end Router)(注4) ・吸気温度の異常 ・排気温度の異常 ・温度センサーの故障 | ・放置するとダウンにつながるエラーを、発生前に検知して通報します。
・トラブルを未然に防ぎます。 |
異常通知 | ・コントローラー
・システムメモリ(キャッシュメモリ)の異常 ・ドライブインターフェースの異常 ・ディスクドライブ、SSDの異常 ・電源の異常 ・バッテリーの異常 ・SASエクスパンダーおよびポートの異常 ・FRT(Front-end Router)の異常(注4) ・SVC(Service Controller)の異常(注4) ・FAN Unit | ・トラブル発生時に、エラー情報を通報します。
・迅速な解析と的確な対応を行います。 |
(注4)ETERNUS DX8700 S3, DX8900 S4/S3のみ
(補足)上記以外の製品の通知内容に関しては、弊社担当営業までお問い合わせください。
関連情報を探す
ストレージシステム ETERNUS製品・サービスに関するお問い合わせ
Webでのお問い合わせ
-
入力フォーム
当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。
お電話でのお問い合わせ
-
0120-933-200(通話無料)
富士通コンタクトライン(総合窓口)
受付時間 9時~12時 および 13時~17時30分
(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)