インフォメーション
CHORDSHIPからのお知らせ、イベント・セミナー、メディア掲載情報などを掲載しています。
お知らせ
- 2024年7月23日
当社情報公開サイトにて、Voice BOTの店舗向け活用に関する記事が掲載されました。
詳細はこちら（当社情報公開サイト2024年7月23日付記事「Voice BOTを活用し、店舗での電話問い合わせ対応を効率化」） - 2024年7月23日
当社情報公開サイトにて、電話自動応答サービス「Voice BOT」の製品情報をアップデートしました。
詳細はこちら（Voice BOT紹介ページ） - 2023年10月13日
当社公式ホームページに、七十七銀行様におけるCHORDSHIPを活用した全営業店での窓口業務効率化に関するプレスリリースが掲載されました。
詳細はこちら（当社公式ホームページ2023年10月17日付記事「七十七銀行様の全営業店での窓口業務効率化を実現」） - 2023年6月28日
当社情報公開サイトに、奈良市様におけるDigital Hubを活用した「奈良デジタル市役所」に関する記事が掲載されました。
詳細はこちら（当社情報公開サイト2023年6月30日付記事「Digital Hub活用で住民とのタッチポイントデジタル化を拡充 各種サービスの集約＆導線誘導により、ワンストップ化を実現する新サービス「奈良デジタル市役所」を提供」） - 2023年5月24日
当社情報公開サイトに、ChatGPTとの連携についての記事を公開しました。
詳細はこちら（富士通のチャットボット「CHORDSHIP」がChatGPTとの連携を実現） - 2023年3月29日
当社情報公開サイトに、富士通株式会社人事部門における、CHORDSHIPを活用したTeams連携による人事問い合わせのマルチチャネル化に関する記事が掲載されました。
詳細はこちら（当社情報公開サイト2023年3月29日付記事「Teams連携による人事問い合わせのマルチチャネル化 問合せ自動応答＆各種サイトへのアクセス集約で、 迷わせないタッチポイントを目指す」） - 2023年3月23日
トータリゼータエンジニアリング様情報公開サイトに、川崎競輪場 様におけるCHORDSHIPを活用した問い合わせ対応の自動化に関する記事が掲載されました。
詳細はこちら（トータリゼータエンジニアリング様情報公開サイト2023年3月23日付記事「ホームページへのチャットボット導入により、 DX時代のWEB接客を実現」） - 2023年1月24日
当社情報公開サイトに、各サービスのユースケースをまとめた「DigitalHUBページ」を公開しました。
詳細はこちら（ワンストップ・フロントサービス DigitalHub（デジタルハブ）ページ） - 2023年1月24日
当社情報公開サイトに、「Visual IVR」に関するサービス情報が掲載されました。
詳細はこちら（Visual IVR紹介ページ） - 2023年1月24日
当社情報公開サイトに、「Low-Code」に関するサービス情報が掲載されました。
詳細はこちら（Low-Code紹介ページ） - 2023年1月24日
当社情報公開サイトに、「G-CHAT」に関するサービス情報が掲載されました。
詳細はこちら（G-CHAT紹介ページ） - 2022年7月6日
当社情報公開サイトに、三井住友海上火災保険様における、CHORDSHIPを活用した保険の申請手続きのデジタル化に関する記事が掲載されました。
詳細はこちら（当社情報公開サイト2022年7月6日付記事「保険の申請手続きをデジタル化し、保険金支払いを14日短縮＆業務の3割効率化を実現！」） - 2022年5月30日
当社情報公開サイトに、「CHORDSHIP 人事モデル」に関するサービス情報が掲載されました。
詳細はこちら（CHORDSHIP 人事モデル紹介ページ） - 2022年4月22日
当社情報公開サイトに、「ECコンシェルジュ」「Voice BOT」に関するサービス情報が掲載されました。
詳細はこちら（ECコンシェルジュ紹介ページ）
詳細はこちら（Voice BOT紹介ページ） - 2022年3月31日
富士通フロンテック様公開サイトに、株式会社フレスタ様における、CHORDSHIPを活用したコーポレートサイト・ECサイトへのチャットボット導入に関する記事が掲載されました。
詳細はこちら（富士通フロンテック様情報公開サイト2022年3月10日付記事「コーポレートサイト、ECサイトへのチャットボット導入により、DX時代のWEB接客を実現」） - 2021年6月7日
当社情報公開サイトに、日清食品ホールディングス株式会社様における、CHORDSHIPを活用した社内業務の問合せ対応チャットボットサービスに関する記事が掲載されました。
詳細はこちら（当社情報公開サイト2021年6月7日付記事「「AIひよこちゃん」と進める 社内業務の生産性向上！」） - 2020年10月16日
四国電力送配電株式会社様公式サイトに、CHORDSHIPを活用した停電情報の自動音声応答サービスに関するプレスリリースが掲載されました。
詳細はこちら（四国電力送配電株式会社様2020年10月8日付プレスリリース「ＡＩを活用した停電情報自動音声応答サービスの開始について」） - 2020年8月26日
当社公式ホームページに、日本生命保険相互会社様営業職員の方向けのCHORDSHIPを活用したチャットボットサービスに関するプレスリリースが掲載されました。
詳細はこちら（富士通株式会社2020年8月12日付プレスリリース「日本生命様の営業職員に向けて各種サービスとスマートフォン約5万台を提供」） - 2020年6月30日
当社情報公開サイトに、日本航空株式会社様における、CHORDSHIPを活用した「お子さまだけでのご旅行」サービスのチャットボット申し込み受付に関する記事が掲載されました。
詳細はこちら（当社情報公開サイト2020年6月30日付記事「日本航空株式会社 様 一人で飛行機に乗るお子さまもご家族も安心！ チャットボットによる申し込みで、「ストレスフリー」「パーソナライズ」を実現」） - 2020年5月20日
当社情報公開サイトに、長崎県様クルーズ船対応におけるCHORDSHIPを活用した新型コロナウイルス感染症対策チャットボットサービスに関する記事が掲載されました。
詳細はこちら（当社情報公開サイト2020年5月20日付記事「新型コロナウイルスと闘う、医療・自治体の現場③ 長崎県、クルーズ船クラスターに英語版「健康観察チャット」で緊急対応」） - 2020年5月18日
神奈川県川崎市様の公式ホームページに当社CHORDSHIPを活用した新型コロナウイルス感染症対策チャットボットサービスの開始に関するプレスリリースが掲載されました。
詳細はこちら（神奈川県川崎市様2020年5月14日付プレスリリース「チャットボットを活用した新型コロナウイルス患者の濃厚接触者の健康観察を実施します」） - 2020年5月15日
当社情報公開サイトに、東京都港区様におけるCHORDSHIPを活用した新型コロナウイルス感染症対策チャットボットサービスに関する記事が掲載されました。
詳細はこちら（当社情報公開サイト2020年5月15日付記事「新型コロナウイルスと闘う、医療・自治体の現場② 東京都港区、「相談チャット」で区民の不安に24時間応える） - 2020年5月14日
東京都練馬区様の公式ホームページに当社CHORDSHIPを活用した新型コロナウイルス感染症対策チャットボットサービスの開始に関するプレスリリースが掲載されました。
詳細はこちら（東京都練馬区様2020年5月14日付プレスリリース「人工知能を活用した24時間対応の「練馬区生活相談チャット」を導入しました」） - 2020年5月13日
当社情報公開サイトに、宮城県様におけるCHORDSHIPを活用した新型コロナウイルス感染症対策チャットボットサービスに関する記事が掲載されました。
詳細はこちら（当社情報公開サイト2020年5月13日付記事「新型コロナウイルスと闘う、医療・自治体の現場①前編 宮城県、「健康観察チャット」で現場のひっ迫を救う」）
詳細はこちら（当社情報公開サイト2020年5月13日付記事「新型コロナウイルスと闘う、医療・自治体の現場①後編 自治体・保健所の最前線へ「健康観察チャット」の活用が広がる」） - 2020年5月4日
長崎県様の公式ホームページに当社CHORDSHIPを活用した新型コロナウイルス感染症対策チャットボットサービスの開始に関するプレスリリースが掲載されました。
詳細はこちら（長崎県様2020年5月4日付プレスリリース「新型コロナウイルス（情報提供ツール）」） - 2020年4月24日
宮城県様の公式ホームページに当社CHORDSHIPを活用した新型コロナウイルス感染症対策チャットボットサービスの開始に関するプレスリリースが掲載されました。
詳細はこちら（宮城県様2020年4月24日付プレスリリース「新型コロナウイルス感染症対策支援チャットサービスについて」） - 2020年4月24日
当社公式ホームページに、CHORDSHIPを活用したチャットボット上の会話から必要項目の自動入力を可能にする金融サービス「Finplex ScrumOne」に関するプレスリリースが掲載されました。
詳細はこちら（富士通株式会社2020年4月24日付プレスリリース「AIチャットボットとRPAにより、各種申請手続きを自動で行える 金融分野向け新サービス「Finplex ScrumOne」提供開始」） - 2020年3月30日
東京都港区様の公式ホームページに当社CHORDSHIPを活用した新型コロナウイルス感染症対策チャットボットサービスの開始に関するプレスリリースが掲載されました。
詳細はこちら（東京都港区様2020年3月26日付プレスリリース「新型コロナウイルス感染症の問合せに24時間対応 チャットボットサービスを開始しました」） - 2019年12月23日
四国電力株式会社様の公式ホームページに当社CHORDSHIPを活用した停電情報のプッシュ型配信サービスの開始に関するプレスリリースが掲載されました。
詳細はこちら（四国電力株式会社様2019年12月20日付プレスリリース「停電情報のプッシュ型配信サービスの開始について」）
詳細はこちら（四国電力株式会社様公式ホームページ「四国電力LINE公式アカウント」） - 2019年12月19日
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社様の公式ホームページに当社CHORDSHIPを活用したチャットボットサービスの開始に関するニュースリリースが掲載されました。
詳細はこちら（あいおいニッセイ同和損害保険株式会社様2019年12月18日付ニュースリリース「公式ホームページでチャットボットサービスを開始」） - 2019年11月11日
MS&ADインシュアランス グループの三井住友海上火災保険株式会社様、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社様の公式ホームページに当社CHORDSHIPを活用したロードサービスの提供に関するニュースリリースが掲載されました。
詳細はこちら（三井住友海上火災保険株式会社様2019年11月11日付ニュースリリース「「LINE」を活用したロードサービスの提供を開始」）
詳細はこちら（あいおいニッセイ同和損害保険株式会社様2019年11月11日付ニュースリリース「「LINE」を活用したロードサービスの提供を開始」） - 2019年10月31日
三井住友海上火災保険株式会社様の公式ホームページに当社CHORDSHIPを活用した保険手続きサービスの開始に関するニュースリリースが掲載されました。
詳細はこちら（三井住友海上火災保険株式会社様2019年10月31日付ニュースリリース「【業界初】チャットボットによる保険手続きサービスの開始について」） - 2019年8月6日
サイト右下にあるチャットボットに「大窓／小窓切替機能」と「アバター動的切替機能」が実装されました。ぜひ触れてみてください。 - 2019年8月6日
導入事例を3件追加しました。(三井住友海上火災保険株式会社様、株式会社オリエントコーポレーション様、富士通株式会社)
事例はこちら - 2019年7月16日
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社様公式ホームページに当社CHORDSHIPを活用した事故対応業務有人チャットサービスの開始に関するニュースリリースが掲載されました。
詳細はこちら（あいおいニッセイ同和損害保険株式会社様2019年7月16日付ニュースリリース「事故対応業務に有人チャットサービスを導入」） - 2019年6月17日
サイト右下にある「チャットでのお問い合わせ」で自動応答を開始しました。 - 2018年6月13日
Customer Engagement Solution CHORDSHIPサイトをリニューアルしました。
イベント・セミナー
- 2020年10月27日
2020年11月13日(金)にコールセンター/CRMデモ＆カンファレンス2020 in東京 Fujitsu Solution Dayにて「無人コンタクトセンター」実現への取り組みをテーマにオンラインセミナーを開催します。
詳細はこちら：コールセンター/CRMデモ＆カンファレンス2020 in東京 Fujitsu Solution Day - 2019年12月25日
[新型コロナウイルス感染症の影響により本イベントは中止となりました]2020年3月3日(火)～3月6日(金)にリテールテックJAPAN（幕張メッセ）に出展します。 - 2019年11月18日
11月22日(金)にFujitsu Insight 2019 DX Days（紀尾井カンファレンス）において「顧客接点強化から始めるDX AIチャットボットが顧客フロントのデジタル化を加速」をテーマに講演しました。多数のご来場ありがとうございました。 - 2019年9月6日
11月13日(水)～15日(金)に第4回[関西]働き方改革 EXPO（インテックス大阪）に出展しました。多数のご来場ありがとうございました。 - 2019年9月6日
11月13日(水)・14日(木)に第20回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2019in東京（サンシャインシティ・文化会館）に出展、セミナーを開催しました。多数のご来場ありがとうございました。 - 2019年9月6日
10月9日(水)～11日(金)に日経xTECH EXPO 2019（東京ビッグサイト）に出展しました。多数のご来場ありがとうございました。 - 2019年8月2日
「働き方改革」人事部門交流会を開催しました。多数のご参加ありがとうございました。 - 2018年3月14日､22日、4月20日
コンタクトセンター交流会を開催しました。多数のご参加ありがとうございました。 - 2018年2月16日
オムニチャネル×コンタクトセンターサミットのスポンサーセッションでCHORDSHIPをご紹介しました。 - 2018年2月2日
富士通コンタクトセンターセミナーを開催しました。
メディア掲載記事
- CALL CENTER JAPAN 2019年11月号「ユーザー導入事例 あいおいニッセイ同和損害保険 チャット市場の可能性を広げる！“オムニチャネル体験”の先進事例」
- CALL CENTER JAPAN 2019年4月号「ユーザー導入事例 富士通人事本部 人事部門を助け、5万人社員を支援するチャットボットで進める「働き方改革」」
事例はこちら - CALL CENTER JAPAN 2019年3月号「ユーザー導入事例三 井住友海上火災保険 全社的なデジタライゼーション推進の「一環」チャットボットが導く『顧客接点改革』」
事例はこちら - CALL CENTER JAPAN 2019年2月号「18の事例に見る「カイゼン」のヒント＆チップス」
- CALL CENTER JAPAN 2018年3月号「公式キャラと会話を楽しむ」
- CALL CENTER JAPAN 2018年2月号「マッチングビジネスで人手不足を救う 働く女性を全方位支援する新型「家事代行」」
事例はこちら - ガジェット通信 2017年11月10日「企業と顧客の間にAI。富士通の顧客接点高度化ソリューション「CHORDSHIP」リリース」
記事はこちら - ITmedia エンタープライズ 2017年11月9日「少ない学習で高い正答率のAI、富士通がコンタクトセンター向け「CHORDSHIP」」
記事はこちら - ZDNet Japan 2017年11月9日「富士通、コールセンター向けチャットボット基盤--少量の教師データで高い回答精度」
記事はこちら - 日本経済新聞 電子版 2017年11月8日「富士通、AIで正答率8割、自動応答システム」
記事はこちら - Itpro 2017年11月8日「富士通がAIチャットボット構築・運用サービス「CHORDSHIP」を提供開始」
記事はこちら - クラウドWatch 2017年11月8日「 富士通、AIを活用しコンタクトセンターのチャット運用を支援する「CHORDSHIP」ソリューション」
記事はこちら - MM総研 2017年11月8日「富士通、AIを活用したコンタクトセンターのチャット運用支援ソリューションを発売」
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