複数チャネルでの問い合わせ導線を整理し
ボタンひとつで最適なチャネルに誘導する
ナビゲーションサービス
特長
既存のコンテンツを再活用して、
手間なく簡単に導線を整理
電話窓口、公開Webページ、FAQ等、点在している既存の問い合わせチャネルを一覧化。
目的や混雑状況に応じてお客様を待たせることなく最適なチャネルへ誘導し自己解決いただくことで、
顧客満足度向上およびコールセンターの負荷軽減に貢献します。
専門知識不要
直感的な操作でメンテナンス可能
直感的で分かりやすいGUIや導線マッピングなど
ローコードだからお客様自身で運用時のメンテナンスが可能です。
事故や災害等の突発的な事象に対しても、すぐにシナリオを切り替えて対応できます。
ローコードだからお客様自身で運用時のメンテナンスが可能です。
事故や災害等の突発的な事象に対しても、すぐにシナリオを切り替えて対応できます。
アクセス数や利用フロー、流入元の統計データを可視化し、継続的なサービス成長と改善が可能
Visual IVRへのアクセス数集計はもちろん、公式HP、チラシQRコードといった流入元を可視化した利用者の導線分析が可能です。
分析と改善を繰り返すことでVisual IVRの効果をさらに高められます。
分析と改善を繰り返すことでVisual IVRの効果をさらに高められます。
料金プラン
Visual IVR
課金体系月額（税抜）
基本利用料＋オプション個別見積もり
- 初期構築費用など一括費用が別途発生します。
よくあるご質問
- 利用料金はいくらですか？
- 料金は個別見積もりとなっております。詳しくはお問い合わせください。
- HTMLやCSSのスキルがないと導入は難しいですか？
- いいえ、デザインテンプレートの作成代行を含め弊社で対応可能です。
- Visual IVRのシナリオ数は1契約あたり1つまでですか？
- いいえ、1つのご契約で最大5つのシナリオを登録可能です。
- Visual IVRのシナリオは、ページごとにデザイン変更できますか？
- はい、ページごとにデザインを変更することも可能です。
最適なチャネルに誘導するビジュアルIVR
利用シーンご紹介
関連サービスと合わせて活用したユースケースをご紹介します。
Digital Hubページはこちら
