導入事例

各種サービス事例を紹介
さまざまな業種業態の企業に対して、ビジネスの成長と企業価値向上などに貢献しています。

導入事例

顧客コンタクトサービス

三井化学株式会社様
代表窓口対応業務

代表窓口対応業務をCSLに委託することで、社員の負担を大幅に軽減、高付加価値業務へのシフトを実現。
カスタマーサポート

有限会社魚沼新潟物産　千年こうじや様
ECサイトコールセンターアウトソーシング

ECサイトの思わぬ急成長で問い合わせが増加！年商1億円規模のコールセンターアウトソーシングの実情に迫る

適用例

その他の導入事例（一部）

小売・流通

カスタマーサポート

カタログ通販
- 購入後問い合わせ窓口業務
カスタマーサポート

化粧品通販
- 受注受付対応業務
セールスサポート

化粧品通販
- CS調査による購入促進アウトバウンド業務
バックオフィスサポート

ECサイト
- サイトパトロール業務
CX

パソコン販売
- SNSサイト評価による競合他社比較調査業務
CX

医薬製造
- 自社製品のVOC収集/分析業務
CX

浄水器販売
- VOCを全社改善活動に繋げる仕組み構築支援業務

サービス

カスタマーサポート

プロスポーツチーム
- 代表電話受付代行業務
セールスサポート

プロスポーツチーム
- 年間シート継続加入促進アウトバウンド業務
セールスサポート

プロスポーツチーム
- ファンクラブ更新促進アウトバウンド業務
バックオフィスサポート

不動産
- 情報サイト物件掲載判断業務
ビジネスプロセスサポート

広告
- 業務マニュアル改定/編集による運用効率化業務

情報・通信

セールスサポート

SIer
- 住宅管理システムセールスアウトバウンド業務
フィールドサポート

SIer
- フィールドサポート業務
CX

SIer
- 顧客満足度調査の発信業務
CX

携帯電話サービス
- お客様相談窓口における顧客満足度調査業務
CX

携帯電話サービス
- サポート窓口へのミステリーコールによる品質調査業務
CX

携帯電話サービス
- 店舗対応調査および担当者へのインタビューによる品質改善業務
バックオフィスサポート

インターネット関連
- 事務処理窓口業務
CX

エンターテーメント
- お客様向けFAQサイトでの解決率調査業務

公共

カスタマーサポート

官公庁
- テレワーク実証実験業務
テクニカルサポート

自治体
- 県民向け電子行政ヘルプデスク
カスタマーサポート

自治体
- 子ども手当に関する問い合わせ対応および事務処理業務

金融

ヘルプデスクサポート

証券
- 社員向けヘルプデスク業務
CX

クレジットカード
- お客様問い合わせ窓口運営診断業務
ヘルプデスクサポート

生命保険
- 営業職員向けサポート
テクニカルサポート

銀行
- オンライントレードサポート
CX

銀行
- 品質管理担当者育成を含む品質向上教育業務

製造業

カスタマーサポート

電機メーカー
- Webフォーム問い合わせ対応業務
カスタマーサポート

電機メーカー
- 問い合わせ対応カスタマー窓口業務
テクニカルサポート

電機メーカー
- 富士通お客様総合センター窓口業務
テクニカルサポート

電機メーカー
- 個人向けパソコンに関するテクニカルサポート窓口業務
セールスサポート

電機メーカー
- 法人向けパソコン販売促進業務
カスタマーサポート

電機メーカー
- SNSを活用したアクティブサポート業務
ヘルプデスクサポート

電機メーカー
- 自治体向けアプリケーションサポート業務
ヘルプデスクサポート

電機メーカー
- 海外拠点向け多言語対応ヘルプデスク業務
ビジネスプロセスサポート

電機メーカー
- 人事/総務窓口業務
ICT運用サポート

電機メーカー
- 保守サービス関連事務業務
ヘルプデスクサポート

電機メーカー
- 従業員向けFAQページのアクセス解析による効率化業務
カスタマーサポート

周辺機器メーカー
- ツイッターを活用したお客様接点強化業務

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