導入事例
各種サービス事例を紹介
さまざまな業種業態の企業に対して、ビジネスの成長と企業価値向上などに貢献しています。
導入事例
-
顧客コンタクトサービス三井化学株式会社様
代表窓口対応業務代表窓口対応業務をCSLに委託することで、社員の負担を大幅に軽減、高付加価値業務へのシフトを実現。 -
カスタマーサポート有限会社魚沼新潟物産 千年こうじや様
ECサイトコールセンターアウトソーシングECサイトの思わぬ急成長で問い合わせが増加！年商1億円規模のコールセンターアウトソーシングの実情に迫る
適用例
-
【ナレッジ・マネジメント】専門性の高い“暗黙知”もビジネスプロセスサポート
「VOC精査」手法で、 “形式知”化する -
【顧客LTV向上】コールセンター+BPOで実現するビジネスプロセスサポート
ライフタイムバリュー（LTV）サポートプログラム -
【顧客発掘】潜在顧客を“見える化”セールスサポート
ファンクラブ会員数の増加プロモーション -
【顧客リレーション向上】確実に顧客を獲得!!セールスサポート
購入促進キャンペーン事務局運営 -
【顧客接点強化】顧客分析で訪問アポイント獲得向上セールスサポート
システム導入促進セールスアウトバウンド -
【顧客ロイヤルティ向上】顧客の購買心理がわかると“ファン”が増える‼セールスサポート
ECサイト受注業務 -
コールセンターで実現する！カスタマーサポート
顧客と最前線で働くスタッフの体験価値向上
その先にあるもの -
「顧客の生の声を」リアルタイムかつダイレクトに！カスタマーサポート
顧客体験価値を向上させるデジタルアンケート構築/運用支援 -
日々の業務課題をスピード解決に導き最適なセンター運用を実現カスタマーサポート -
コールセンターにおけるDXの環境整備を加速するカスタマーサポート
゛失敗しない゛Chatbot導入支援
