導入事例

各種サービス事例を紹介
さまざまな業種業態の企業に対して、ビジネスの成長と企業価値向上などに貢献しています。

導入事例

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  顧客コンタクトサービス

  三井化学株式会社様
  代表窓口対応業務

  代表窓口対応業務をCSLに委託することで、社員の負担を大幅に軽減、高付加価値業務へのシフトを実現。
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  通販コールセンター

  新日本製薬株式会社様
  通販コールセンター コ・ソーシング

  地方創生へ、サテライトオフィス開設に賛同
  通販コールセンター業務のコ・ソーシングでお客さま満足度向上とともに収益にも大きく貢献
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  コーポレートサポート

  三菱ケミカルシステム株式会社様
  ヘルプデスクサービス

  コロナ禍のテレワーク導入で1日700件の問い合わせに対応ヘルプデスクサービスがグループ国内社員35,000名の業務を支える
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  カスタマーサポート

  有限会社魚沼新潟物産　千年こうじや様
  ECサイトコールセンターアウトソーシング

  ECサイトの思わぬ急成長で問い合わせが増加！年商1億円規模のコールセンターアウトソーシングの実情に迫る
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  ヘルプデスクサポート

  学校法人 文教大学学園様
  ヘルプデスクサービス

  ノウハウの継承と大学特有の事情に即した体制の構築が実現。常駐スタッフの丁寧かつ自主的な業務遂行で満足度が向上
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  カスタマーサポート

  会津若松地域スマートコミュニティ導入促進事業
  カスタマーセンター

  カスタマーセンター機能の充実と、お客様に安心していただけるセンター運営を実現

適用例

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  ビジネスプロセスサポート
  【ナレッジ・マネジメント】専門性の高い“暗黙知”も
  「VOC精査」手法で、 “形式知”化する
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  ビジネスプロセスサポート
  【顧客LTV向上】コールセンター+BPOで実現する
  ライフタイムバリュー（LTV）サポートプログラム
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  セールスサポート
  【顧客発掘】潜在顧客を“見える化”
  ファンクラブ会員数の増加プロモーション
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  セールスサポート
  【顧客リレーション向上】確実に顧客を獲得!!
  購入促進キャンペーン事務局運営
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  セールスサポート
  【顧客接点強化】顧客分析で訪問アポイント獲得向上
  システム導入促進セールスアウトバウンド
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  セールスサポート
  【顧客ロイヤルティ向上】顧客の購買心理がわかると“ファン”が増える‼
  ECサイト受注業務
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  カスタマーサポート
  コールセンターで実現する！
  顧客と最前線で働くスタッフの体験価値向上
  その先にあるもの
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  カスタマーサポート
  「顧客の生の声を」リアルタイムかつダイレクトに！
  顧客体験価値を向上させるデジタルアンケート構築/運用支援
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  カスタマーサポート
  日々の業務課題をスピード解決に導き最適なセンター運用を実現
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  カスタマーサポート
  コールセンターにおけるDXの環境整備を加速する
  ゛失敗しない゛Chatbot導入支援

その他の導入事例（一部）