【顧客発掘】
潜在顧客を“見える化”
ファンクラブ会員数の増加プロモーション

提案したサービスのポイント

コールログ分析結果・リアルタイム動向調査・ネットリサーチ・アンケートを基に、“見えざる顧客”像を発掘。ターゲットを可視化したうえでのアプローチ施策の提言とプロモーションの支援を実施。
ファンクラブ会員数増率185%

• 潜在顧客を
  “見える化”
• プロスポーツ活動の
  認知度向上
• 会員数増加

導入イメージ

コールセンターのログ解析に留まらず、店舗、会場での「顧客行動分析ソリューション」を活用した顧客の行動分析やネットリサーチ/アンケート調査など、多角的に“見えざる顧客”像を明確化。

明確化した“見えざる顧客”像から、ペルソナを作成し、新規顧客発掘に向けたプロモーション施策案を提案し、実施が決定した施策について運用を支援。