Služby podpory produktů Fujitsu
Profesionální ochrana vašich investic do IT od samého začátku
Kromě špičkových produktů nabízí společnost Fujitsu standardizované služby podpory produktů. Tyto služby zajišťují dostupnost systému a nepřetržitý provoz IT prostředí zákazníků, a pomáhají tak zákazníkům šetřit čas a peníze. Tento přístup motivuje naše zákazníky, kteří utrácejí prostředky z rozpočtu na provozní IT služby, k investicím do strategických iniciativ, které jejich společnostem poskytnou skutečnou obchodní hodnotu v krátkodobém horizontu.
Služby podpory produktů pokrývají širokou škálu produktů včetně hardwarových a softwarových produktů společnosti Fujitsu a jejích partnerů a IT infrastruktur Fujitsu založených na hardwaru Fujitsu. Kromě standardních úrovní reaktivních služeb, jako je servis u zákazníka a konkrétní doba obnovení, zahrnují služby podpory produktů možnost ponechání pevného disku (HDD Retention). Reaktivní služby mohou být posíleny prvky služeb proaktivní podpory (například kontrola stavu systému a technický manažer určený zákazníkovi), se kterými mohou zákazníci dokonce předcházet poruchám a výpadkům.