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RTOとは

RTO(Recovery Time Objective)とは、システム障害発生時、「どのくらいの時間で(いつまでに)」システムを復旧させるかの目標値です。事業継続・災害対策を構築する上で重要な指標となります。

RTOは、システムの利用者(顧客)を視野に入れると、システム停止やサービス中断が許される時間と言い換えることもできます。
よって、RTOの設定は、利益損失との兼ね合いによって定められます。

例えば、地震や風水害などによりライフラインとなる電力の供給が絶たれた場合、一刻も早く再開する必要があります。被災前の完全な状態(100%)での復旧を待って供給を再開するよりは、電力レベルが通常の50%で72時間後に暫定運用を開始し、最低限生活ができる環境に戻す、という目標ケースも考えられます。
このように、RTO「いつまでに」の目標値は、「どのレベルで(RLOの目標値)」と合わせて最短時間内に設定します。
なお、RTOがゼロに近づくほどシステムの復旧時間は短くなりますが、コストは高くなります。

利益損失を最小限にとどめるためには、契約(SLA:Service Level Agreementなど)で定められたペナルティ、事業の公共性、自社の財務状況などに応じて、あらかじめ定めておくことが必要です。過去の対応例や一般事例を参考にするのは必ずしも適切とは限りません。

3R運用概要図

掲載日:2013年1月30日

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