ETERNUS AX/HX series関連ソフトウェアのサポート期間について

ETERNUS AX/HX seriesは、システムの安定稼働を目的とした最新版数でのご利用を推奨しております。最新版には機能追加、修正が含まれております。

ご利用いただいている版数のサポート期間終了後は、弊社内の事例検索に基づき、可能な範囲での調査となりますので、サポート期間終了前に上位の最新バージョンへアップデートしていただきますようお願い致します。
ご利用いただいている版数のLimited Support期間終了後は、弊社内の事例検索に基づき、可能な範囲での調査となりますので、Limited Support期間終了前に上位の最新バージョンへアップデートしていただきますようお願い致します。また、Limited Support期間内であっても切り分け調査のために最新バージョンへのアップデートをご案内させていただく場合があります。アップデートにつきましては、SupportDesk-Web ダウンロードをお願いいたします。 以下に、各 ONTAP 版数に対する OEM開発元のサポート種別とサポート対応期間を示します。

サポート種類 サポート内容
Full Support 修正パッチの適用
セキュリティ問題対応パッチの提供
障害調査・QA対応
Limited Support 障害調査・QA対応

SupportDeskにおけるサポートレベル毎のサポート内容は以下の通りです。

SupportDeskのサポートレベルとサポート内容

サポート内容 サービスレベル
Full Support Limited Support
問題解決支援 Q&A/トラブルの受付・対応 サポート サポート
回避策の指示、既存修正の提供 サポート サポート
新規修正パッチの提供 サポート 未サポート
セキュリティ問題対応パッチの提供 サポート 未サポート
SupportDesk Webによる情報提供 修正パッチ/バージョンアップ版の提供 サポート サポート
情報提供 サポート サポート
     

各サービスレベルにおけるサポート終了日は以下の通りです。

ONTAPサポート終了日

ONTAP版数 Full Support Limited Support
9.7 2023年1月31日 2025年1月31日
9.8 2023年12月31日 2025年12月31日
9.9.1 2024年6月30日 2026年6月30日
9.10.1 2025年1月31日 2027年1月31日
9.11.1 2025年7月31日 2027年7月31日
ソフトウェア バージョン Full Support Limited Support
7-Mode Transition Tool(Windows/Linux) 3.3.2 N/A 2021年4月14日
Active IQ Unified Manager 9.7 2023年1月31日 2025年1月31日
9.8 2023年12月31日 2025年12月31日
9.9 2023年6月30日 2024年6月30日
9.10 2024年1月31日 2025年1月31日
9.11.1 2024年7月31日 2025年7月31日
SnapCenter 4.3.x 2021年6月30日 2022年6月30日
4.4.x 2022年2月28日 2023年2月28日
SnapCenter Plugin for VMware vSphere 4.3.x 2021年6月30日 2022年6月30日
4.4.x 2022年2月28日 2023年2月28日
OnCommand Workflow Automation 5.1.1 2025年1月31日 2025年1月31日
Virtual Storage Console for VMware vSphere 9.7 2021年4月12日 2022年4月12日
9.7.1 2021年10月20日 2022年10月20日

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