本ページの製品は2024年4月1日より、エフサステクノロジーズ株式会社に統合となり、順次、切り替えを実施してまいります。一部、富士通表記が混在することがありますので、ご了承ください。

ETERNUS AB/HB series関連ソフトウェアのサポート期間について

ETERNUS AB/HB seriesは、システムの安定稼働を目的とした最新版数でのご利用を推奨しております。最新版には機能追加、修正が含まれております。

ご利用いただいている版数のサポート期間終了後は、弊社内の事例検索に基づき、可能な範囲での調査となりますので、サポート期間終了前に上位の最新バージョンへアップデートしていただきますようお願い致します。
また、サポート期間内であっても切り分け調査のために最新バージョンへのアップデートをご案内させていただく場合があります。
アップデートにつきましては、SupportDeskサービスご契約のお客様はSupportDesk-Web よりダウンロードをお願い致します。

以下に、各 SANtricity版数に対する OEM開発元のサポート種別とサポート対応期間を示します。

サポート種類	サポート内容
Full Support	修正パッチの適用セキュリティ問題対応パッチの提供障害調査・QA対応
Limited Support	セキュリティ問題対応パッチの提供障害調査・QA対応

SupportDeskにおけるサポートレベル毎のサポート内容は以下の通りです。

SupportDeskのサポートレベルとサポート内容

サポート内容		サービスレベル
サポート内容		Full Support	Limited Support
問題解決支援	Q&A/トラブルの受付・対応	サポート	サポート
	回避策の指示、既存修正の提供	サポート	サポート
	新規修正パッチの提供	サポート	未サポート
	セキュリティ問題対応パッチの提供	サポート	未サポート
SupportDesk Webによる情報提供	修正パッチ／バージョンアップ版の提供	サポート	サポート
SupportDesk Webによる情報提供	情報提供	サポート	サポート