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Fujitsu trasforma la customer journey e incrementa l'efficienza del punto vendita grazie all'intelligenza artificiale

News:
  • Lo stand Fujitsu (#4405) al NRF 2019 – Retail’s Big Show – di New York presenta scenari reali che usano l’Artificial Intelligence (AI) per migliorare l'esperienza del consumatore all'interno del punto vendita e ridurre i costi operativi del retailer
  • Fujitsu prevede che il 2019 sarà l'anno in cui Artificial Intelligence smetterà di essere solo uno slogan per fornire invece vantaggi trasformativi concreti ai retailer
  • Le dimostrazioni organizzate nel corso del NRF comprendono una soluzione implementabile per la prevenzione delle frodi alle casse self-service e camerini di prova smart che connettono gli acquirenti al personale di negozio per l'assistenza e i pagamenti
Milano, 14 gennaio, 2019 – L'edizione del NRF di New York di quest'anno vede Fujitsu impegnata a dimostrare nuove soluzioni che fanno leva sulle tecnologie emergenti come la AI per aiutare i retailer a risolvere alcune delle sfide che li coinvolgono in maniera più pressante. Tecnologie Fujitsu pronte per il deployment supportano completamente la customer journey e sono adatte all'intero ventaglio dei retailer esistenti, dai supermercati ai negozi di abbigliamento. Le soluzioni sono progettate per consentire ai retailer di migliorare l'esperienza in-store dei consumatori e contribuire all'abbattimento dei costi operativi, per esempio attraverso la riduzione delle perdite subite alle casse automatiche.
Fujitsu permette ai retailer di compiere importanti passi avanti nel corso del 2019 attraverso un utilizzo più efficace della AI, aiutando a chiudere il gap che separa i negozi fisici da quelli online in modo da ottimizzare l'esperienza multicanale che i clienti oggi si attendono. Nuove soluzioni che integrano la AI in profondità mettono a disposizione opportunità di innovazione davvero dirompenti consentendo al settore del retail di migliorare ulteriormente l'esperienza all'interno del punto vendita. La AI è anche il fattore abilitante decisivo per un'innovazione potente tesa a ridurre le frodi alle casse self-service senza produrre impatti negativi sull'esperienza dei consumatori onesti.

Bruno Sirletti, Vice President e Head of Retail & Hospitality di Fujitsu EMEIA, ha dichiarato: “L’AI oggi può trasformare realmente l'esperienza all'interno del punto vendita, portando vantaggi sia per gli acquirenti sia per i retailer. All'edizione del NRF di quest'anno stiamo presentando tecnologie emergenti che i retailer possono implementare sin da ora per creare esperienze in-store più piacevoli per i consumatori e ridurre i costi. Gli ambiti di applicazione sono molteplici: tra questi, la possibilità di limitare le frodi alle casse automatiche dei supermercati o migliorare l'esperienza dei camerini di prova”.

Nel corso dell’NRF, Fujitsu illustrerà diverse soluzioni che aggiungono valore ed efficienza all'ambiente del punto vendita e l’estensione delle soluzioni omnicanale già implementate. Più nel dettaglio:
Prevenzione delle frodi alle casse self-service
Un utilizzo innovativo della AI aiuta a rilevare e prevenire le frodi che avvengono in presenza di casse automatiche senza tuttavia impattare negativamente sulla procedura di pagamento degli acquirenti onesti. Aggiungendo telecamere alle casse già esistenti, Fujitsu si avvale di machine learning e AI per effettuare un controllo incrociato tra il codice a barre passato sullo scanner e l'aspetto fisico del relativo prodotto così da rendere impossibile l'uso del codice a barre di un articolo a basso prezzo, come per esempio le banane, su prodotti di maggior valore aventi un peso simile, come per esempio la carne o le bevande alcoliche.
I camerini di prova diventano smart
Per favorire una maggiore conversion rate (il rapporto tra coloro che entrano in negozio e quelli che effettivamente effettuano un acquisto nello stesso arco di tempo) nei negozi di abbigliamento Fujitsu presenta l'esperienza del camerino smart, una soluzione che permette agli acquirenti di ottenere ulteriori informazioni circa i capi che stanno provando senza bisogno di uscire dal camerino per cambiare le taglie o i colori. Una nuova app per i clienti offre infatti un metodo pratico per richiedere capi di taglie o colori differenti da provare. Le richieste vengono inoltrate direttamente ai dispositivi wearable dei commessi aiutando a ridurre il tempo totale trascorso dagli acquirenti nei camerini trovando comunque il capo giusto e, di conseguenza, aumentando le percentuali di conversione.

Una soluzione per il conteggio automatico in-store del contante
Per aumentare l'efficienza di un processo svolto tradizionalmente in forma manuale e che per i retailer rappresenta un costo, Fujitsu presenta una soluzione per il conteggio automatico del contante all'interno del punto vendita che aiuta a ridurre i margini di errore e la necessità per il personale di maneggiare il contante stesso.

Frutto di una profonda comprensione dell'esigenza di affidabilità, agilità e flessibilità da parte del settore retail, le soluzioni innovative presentate da Fujitsu al NRF sono studiate per supportare la customer journey e garantire un'esperienza omnicanale trasparente nel retail mobile, online e in-store. I retailer sono messi in grado di migliorare l'esperienza dei loro clienti, aumentare l'efficienza e far crescere il business. Molte soluzioni vengono proposte anche attraverso un modello di servizi gestiti comprensivo di installazione, amministrazione, manutenzione e supporto. E attingendo alla profonda esperienza maturata nell'erogazione di servizi cloud, Fujitsu offre ai retailer modelli pay-as-you-go e cloud as-a-service.
Risorse online

About Fujitsu

Fujitsu è la principale società giapponese di ICT (Information and Communication Technology) che propone una gamma completa di prodotti, soluzioni e servizi tecnologici. Con circa 140.000 dipendenti, Fujitsu è presente in oltre 100 Paesi. Fujitsu, al fianco dei propri clienti, combina le proprie esperienze con le potenzialità della tecnologia per dare forma alla società futura. Fujitsu Limited (TSE: 6702) ha chiuso il suo ultimo esercizio al 31 marzo 2018 con un fatturato consolidato di 4,1 trilioni di yen, pari a circa 39 miliardi di dollari. Per maggiori informazioni, è possibile visitare l'indirizzo http://www.fujitsu.com/.

Fujitsu EMEIA

Fujitsu promuove una Human Centric Intelligent Society, dove l’innovazione è guidata dall’integrazione tra persone, informazioni e infrastrutture. Nell’area Europa, Medio Oriente, India e Africa (EMEIA), il nostro solido organico di 27.000 dipendenti è impegnato sulla Digital Co-creation, miscelando le competenze di business con la tecnologia digitale e creando nuovo valore insieme all’ecosistema di partner e clienti. Abilitiamo la trasformazione digitale dei nostri clienti attraverso servizi tecnologici connessi, con focus su Intelligenza Artificiale, Internet of Things e Cloud – con la Sicurezza come elemento trasversale. Per maggiori informazioni è possibile consultare l'indirizzo http://www.fujitsu.com/fts/about/.

Elena Bellini

Phone: Phone: +39 02 26593 233
E-mail: E-mail: elena.bellini@ts.fujitsu.com
Company:Fujitsu Italy
Public Relations Manager
Business Activities:Fujitsu Italy

Linda Basilico – Luciano Majelli

Phone: Phone: +39 02.72.02.35.35
E-mail: E-mail: l.basilico@barabino.it - l.majelli@barabino.it
Company:Barabino&Partners


Tutti gli altri nomi di prodotti e servizi citati sono marchi registrati delle rispettive società. Le informazioni fornite nel presente comunicato stampa sono da ritenersi corrette fino al momento della pubblicazione e sono soggette a modifiche senza preavviso.

Date: 14 gennaio, 2019
City: Milano