製品サポート（法人のお客様向け） カタログ・資料

カタログ

• SupportDesk テレワークパック (747 KB/A4, 2 pages)
  お客様の多様な働き方に柔軟に対応する「SupportDesk テレワークパック」のご紹介です。

SupportDesk Option

• BIOS/ファームウェアアップデート (374 KB /A4, 2 pages)
  PRIMERGY/ETERNUSのBIOSやファームウェアのアップデート作業をサービスエンジニアが定期的に実施するサービスです。

• 保守交換ディスク引渡 (496 KB/A4, 2 pages)
  保守交換したハードディスクの回収をせずお客様に引き渡すサービスです。

• アクシデントケア (428 KB/A4, 2 pages)
  SupportDeskの基本サービスではサービス対象外となる落下や液体こぼれなどの不慮の事故にも対応します。

• RAIDバッテリー定期交換（PRIMERGY） (363 KB/A4, 2 pages)
  PRIMERGYのSASアレイコントローラカードに搭載されているバッテリーバックアップユニットを定期的に交換するサービスです。

• 保守交換ディスクデータ消去 (461 KB/A4, 2 pages)
  ハードディスクの保守交換時にお客様先で残存データを消去するサービスです。

• サーバリストア (580 KB/A4, 2 pages)
  PCサーバのハードディスク障害時に、サービスエンジニアがデータの復元を実施するサービスです。

• PCマスタリカバリー (425 KB/A4, 2 pages)
  PCサーバのハードディスク障害時に、サービスエンジニアがデータの復元を実施するサービスです。

• PCリストア (416 KB/A4, 2 pages)
  PCサーバのハードディスク障害時に、サービスエンジニアがデータの復元を実施するサービスです。

• リホスト代行（シスコ スマートライセンス） (425 KB/A4, 2 pages)
  スマートライセンス対象製品のトラブル時に、富士通の専任エンジニアがリホストを実施するサービスです。

• センターCE (448 KB/A4, 2 pages)
  多拠点に設置された機器の各種情報を一元管理、安定稼働に向けた計画立案、重要障害の早期解決支援を実施するサービスです。

• 専用部品在庫 (370 KB/A4, 2 pages)
  最寄りのパーツセンターにあらかじめお客様と取り決めた対象部品を専用保守部品として配備し、運用・管理をおこなうサービスです。

• ミッションクリティカルサポート (478 KB/A4, 2 pages)
  SupportDeskで提供している保守サービスに加え、さらに高品質な保守メニューを追加提供することができるサービスです。