製品サポート（法人のお客様向け） カタログ・資料

「製品サポート」でご紹介しているサービスのカタログです。
システム規模やメーカーにとらわれないハードウェア、ソフトウェアのサポート・保守やICTの運用管理など、富士通の法人向け製品サポートは、幅広くご利用いただくことができます。

ご希望のカタログ名をクリックして、PDFファイルをダウンロードしてください。

カタログ

SupportDesk (14.17 MB /A4, 4 pages)

保守・運用支援サービス「SupportDesk」のサービス・ラインナップのご紹介です。

SupportDesk テレワークパック (481 KB/A4, 2 pages)

お客様の多様な働き方に柔軟に対応する「SupportDesk テレワークパック」のご紹介です。

基本サービス

ご利用の手引き

SupportDeskパック Lite/SupportDeskパック for Android™ /保証延長パック ご利用の手引き (578 KB/A4, 17 pages)

「保証延長パック」「SupportDeskパック for Android™」「SupportDeskパック Lite」をご購入のお客様が対象となります。

SupportDesk Option

BIOS/ファームウェアアップデート (1.20 MB /A4, 2 pages)

PRIMERGY/ETERNUSのBIOSやファームウェアのアップデート作業をサービスエンジニアが定期的に実施するサービスです。

保守交換ディスク引渡 (209 KB/A4, 2 pages)

保守交換したハードディスクの回収をせずお客様に引き渡すサービスです。

アクシデントケア (213 KB/A4, 2 pages)

SupportDeskの基本サービスではサービス対象外となる落下や液体こぼれなどの不慮の事故にも対応します。

RAIDバッテリー定期交換（PRIMERGY） (238 KB/A4, 2 pages)

PRIMERGYのSASアレイコントローラカードに搭載されているバッテリーバックアップユニットを定期的に交換するサービスです。

保守交換ディスクデータ消去 (526 KB/A4, 2 pages)

ハードディスクの保守交換時にお客様先で残存データを消去するサービスです。

サーバリストア (812 KB/A4, 2 pages)

PCサーバのハードディスク障害時に、サービスエンジニアがデータの復元を実施するサービスです。

PCマスタリカバリー (221 KB/A4, 2 pages)

マスタデータを当社が保管・管理し、障害時にOSとアプリケーションを予めインストールしたディスクを用いてスピーディーに復旧するサービスです。

PCリストア (539 KB/A4, 2 pages)

PCのハードディスク障害時に、サービスエンジニアがデータの復元を実施するサービスです。

リホスト代行（シスコ スマートライセンス） (427 KB/A4, 2 pages)

スマートライセンス対象製品のトラブル時に、富士通の専任エンジニアがリホストを実施するサービスです。

センターCE (210 KB/A4, 2 pages)

多拠点に設置された機器の各種情報を一元管理、安定稼働に向けた計画立案、重要障害の早期解決支援を実施するサービスです。

安定稼働状況レポート (256 KB/A4, 2 pages)

PCサーバの稼働状況やOSのセキュリティ状況を定期的に訪問し、報告するサービスです。

インフラ稼働状況レポート (504 KB/A4, 2 pages)

ネットワーク内のハードウェアの稼働率、資産情報（ホスト名、OS版数）を定期的に訪問し、報告するサービスです。

設置環境状況レポート (279 KB/A4, 2 pages)

ネットワーク内のハードウェアの電源使用量や電源投入／切断状況を定期的に訪問し、報告するサービスです。

LCMサービス（ICT運用管理）カタログ・資料はこちらからご確認ください

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