Almindelige salgs- og leveringsbetingelser

1. Anvendelse

Nærværende almindelige salgs- og leveringsbetingelser for Fujitsu Services A/S (herefter kaldet "Fujitsu”) er gældende for salg af enhver ydelse fra Fujitsu, medmindre de udtrykkeligt er fraveget eller modificeret ved anden skriftlig aftale.
Kundens angivelse af særlige eller generelle vilkår i udbudsmateriale, ordre, accept, købsbetingelser m.v. anses ikke for en fravigelse af disse vilkår, medmindre Fujitsu skriftligt har accepteret fravigelserne.

2. Tilbud og accept

Med mindre andet er angivet skriftligt, er et tilbud fra Fujitsu kun gældende, såfremt skriftlig accept er Fujitsu i hænde inden 5 dage fra datostemplet på Fujitsus tilbud. Fujitsu forbeholder sig ret til mellemsalg. Såfremt ordrebekræftelse afviger fra Kundens ordre ved tillæg, indskrænkning, eller forbehold, og Kunden ikke vil acceptere disse ændringer, skal denne inden 8 dage meddele dette til Fujitsu. I modsat fald gælder alene Fujitsus ordrebekræftelse.

3. Forbehold for lagerføring

Med mindre andet er anført skriftligt, er et tilbud fra Fujitsu vedrørende varer, som ikke findes på eget lager, afgivet med forbehold for muligheden for fremskaffelse af pågældende vare, og ethvert tilbud er afgivet med forbehold for ændrede bestemmelser for ind- eller udførelse af varer. Såfremt disse forbehold aktualiseres, er Fujitsu berettiget til at tilbagekalde det afgivne tilbud, uden at dette berettiger tilbudsmodtageren til at rejse krav af nogen art. Det om tilbuddet anførte gælder tilsvarende om ordrer accepteret af Fujitsu.

4. Tekniske oplysninger, vejledning m.v.

Produktinformationer, illustrationer, tegninger og oplysninger om tekniske data, som f.eks. volumen, belastningsevne, ydeevne, oppetid, svartid og lignende i produktbeskrivelser, brochurer, PowerPoint præsentationer, på Fujitsus hjemmeside m.v. er kun vejledende. Fujitsus oplysninger er kun bindende, når særskilt skriftlig garanti er ydet for disse som et led i aftalen. Kunden har det fulde ansvar for udvælgelsen af ydelsen, herunder for at Kunden kan opnå de forventede resultater og funktionalitet, samt at ydelsen kan fungere i Kundens eksisterende eller påtænkte driftsmiljø.

5. Levering og leveringstid

Fujitsu skal levere de specificerede ydelser, jfr. særskilt aftale herom (herefter benævnt ”aftalen”). Levering sker Ex Works Fujitsu (INCOTERMS 2000), medmindre andet er aftalt skriftligt i det konkrete tilfælde. Kan levering som følge af Kundens forhold ikke gennemføres, henstår varerne for Kundens regning og risiko på Fujitsus lager. Fujitsu er berettiget til at opkræve lagerleje, få dækket omkostninger m.v.

Ethvert af Fujitsu meddelt leveringstidspunkt er anslået efter bedste skøn og ikke bindende for Fujitsu, medmindre det i aftalen udtrykkeligt er specificeret, at der er tale om en fast leveringstid for hele ydelsen eller delelementer af denne. Er der udtrykkeligt aftalt en fast leveringstid, er Fujitsu berettiget til at forlænge denne med indtil 14 arbejdsdage regnet fra udløbet af den faste leveringstid. Overskrider Fujitsu denne frist væsentligt, er Kunden berettiget til at hæve købet, såfremt Fujitsu ikke har leveret ydelsen indenfor en af Kunden skriftligt fastsat yderligere frist på minimum 10 arbejdsdage. Vælger Kunden at ophæve aftalen, har Kunden alene ret til at få tilbagebetalt eventuelt allerede erlagt vederlag vedrørende den forsinkede ydelse, men ikke vederlag vedrørende andre ydelser. Kunden kan ikke gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende i anledning af den opståede forsinkelse, og er således afskåret fra at gøre krav på erstatning af nogen art, herunder erstatning for direkte tab eller driftstab, følgeskader eller anden indirekte skade. Forårsages Fujitsus forsinkelse af forhold, for hvilke Kunden er ansvarlig, herunder eksempelvis Kundens ændring af konfiguration eller kravspecifikation, forsinkelse med levering af tekniske specifikationer eller andre oplysninger, eller udskiftning af Kundens ansvarlige nøgleperson, udskydes Fujitsus leveringsfrist med det antal dage, som modsvarer den opståede forsinkelse.

6. Betaling

Købesummen forfalder til betaling senest den dato som fakturaen angiver som sidste rettidige betalingsdag. Med mindre andet udtrykkeligt er anført skriftligt skal betaling ske netto kontant. Er der ikke angivet en sidste rettidige betalingsdag skal betaling ske ved levering.
Ved overskridelse af betalingsfristen svarer Kunden rente med 1,5% pr. påbegyndt måned af den forfaldne saldo fra seneste rettidige betalingsdato og indtil beløbet er krediteret Fujitsus konto i Fujitsus pengeinstitut.

Kunden kan ikke foretage modregning i købesummen ved krav hidrørende fra andre retsforhold, og Kunden kan ikke udøve tilbageholdsret eller nægte betaling på grund af forsinkelse, reklamation eller modkrav vedrørende den konkrete leverance.

7. Ejendomsforbehold

Fujitsu har ejendomsretten til enhver leverance, indtil den fulde købesum med tillæg af eventuelle renter og omkostninger er betalt.

8. Garanti

Fujitsu giver Kunden garanti svarende til den, som Fujitsu har modtaget fra Fujitsus underleverandør/producent. Der henvises til de enkelte underleverandører/producenters til enhver tid gældende garantibestemmelser. Der ydes ikke anden garanti fra Fujitsu side, med mindre dette er udtrykkeligt skriftligt aftalt.

9. Reklamation og mangler

Kunden er forpligtet til straks efter modtagelsen af en leverance at foretage kontrol af ydelsen samt at undersøge denne for eventuelle mangler. Konstaterer kunden mangler, skal kunden straks og senest 3 arbejdsdage efter modtagelsen skriftligt reklamere til Fujitsu med specifikation af de mangler, der gøres gældende. Reklameres der ikke rettidigt, er retten til at gøre mangler gældende bortfaldet. For så vidt angår skjulte fejl og mangler udvides fristen til 3 måneder efter leveringstids-punktet.
Ethvert mangelskrav, uanset art, skal være gjort gældende inden for 3 måneder efter leveringstidspunktet. Undlader kunden dette, kan kunden ikke efterfølgende påberåbe sig manglen.
Fujitsus ansvar for fejl og mangler er altid og i enhver situation begrænset til efter fujitsus valg enten at foretage omlevering, afhjælpning eller at meddele kunden et af leverandøren fastsat forholdsmæssigt afslag. Kunden kan ikke gøre andre mangelsbeføjelser gældende.
Fujitsu skal under ingen omstændigheder være ansvarlig for skader, der skyldes, at køber har undladt at opfylde de forpligtelser, der påhviler ham.
Fujitsu indestår ikke for, at de leverede produkter vil fungere fejlfrit eller uden driftsstop, eller at alle eventuelle programmelfejl vil blive rettet.

10. Software

Ved enhver leverance af software gælder de for denne software særlige licensvilkår. Disse vilkår konstituerer normalt et direkte retsforhold direkte mellem Kunden og rettighedshaveren.
Fujitsu fraskriver sig ethvert ansvar for fejl og mangler ved software og henviser kunden til at rette direkte henvendelse til rettighedshaveren.

11. Produktansvar

For produktansvar er fujitsu ansvarlig i henhold til de bestemmelser i produktansvarsloven, der ikke kan fraviges ved aftale. Fujitsu fraskriver sig ansvar for produktskader på ethvert andet grundlag. Produktansvaret kan beløbsmæssigt ikke overstige dækningen på fujitsus produktansvarsforsikring.
Kunden er forpligtet til uden ugrundet ophold skriftligt at meddele fujitsu, såfremt kunden bliver bekendt med, at der er indtrådt en skade forårsaget af det købte, at tredjemand påstår, at der er indtrådt en sådan skade, eller at der er fare for, at der vil indtræde en sådan skade.
I den udstrækning fujitsu måtte blive pålagt ansvar overfor tredjemand, er kunden forpligtet til at holde fujitsu skadesløs i samme omfang, som fujitsus ansvar er begrænset i henhold til nærværende punkt.

12. Ansvarsfraskrivelse og -begrænsning

Fujitsu er i intet tilfælde, der direkte eller indirekte har nogen forbindelse til det le-verede, dettes brug eller fujitsus ydelser i øvrigt, ansvarlig for indirekte tab og følgeskader som eksempelvis driftstab, avancetab, tab af goodwill, forvanskning af meddelelser, tab af forventet besparelse og lignende ligesom fujitsu fraskriver sig ethvert ansvar for tab af data eller omkostninger i forbindelse med retablering her-af.
Fujitsus ansvar for ethvert tab eller skade er beløbsmæssigt begrænset til 25% af det beløb, kunden har erlagt for den ydelse (eller mangel på samme), hvorpå kra-vet baseres. Uanset størrelsen af vederlaget for ydelsen, er fujitsus samlede erstatningsansvar beløbsmæssigt maksimeret til kr. 1.000.000.

13. Returnering

Varer tages kun retur efter forudindgået skriftlig aftale. Retursendinger skal være i ubrudt og ubeskadiget original emballage med angivelse af originalfakturaens nummer og dato samt autorisationsnummer for retursendingen (RMA-nr.) – se de særskilte vilkår herfor. Fujitsu forbeholder sig ret til ved kreditering at foretage et fradrag af et returneringsgebyr på 15% af fakturaværdien.

14. Force majeure

Fujitsu er ikke ansvarlig overfor Kunden, når følgende omstændigheder indtræder efter Aftalens indgåelse og hindrer eller udsætter opfyldelsen af Aftalen: krig og mobilisering, oprør og uroligheder, terroraktioner, naturkatastrofer, strejker og lockouts, vareknaphed, mangler eller forsinkelse ved levering fra underleverandører, brand, manglende transportmuligheder, valutarestriktioner, import- og eksportrestriktioner, dødsfald, sygdom eller fratræden af nøglepersoner , edb-vira eller andre omstændigheder, som Fujitsu ikke er direkte herre over. I dette tilfælde er Fujitsu berettiget til at udskyde levering, indtil opfyldelseshindringen er ophørt eller alternativt ansvarsfrit annullere aftalen helt eller delvist.

15. Lovvalg

Enhver tvist mellem Fujitsu og Kunden skal afgøres efter dansk ret.