製品サポート（法人のお客様向け） カタログ・資料

SupportDesk Option

• 保守交換ディスク引渡 (594 KB/A4, 2 pages)
  保守交換したハードディスクの回収をせずお客様に引き渡すサービスです。

• 保守交換ディスクデータ消去 (622 KB/A4, 2 pages)
  ハードディスクの保守交換時にお客様先で残存データを消去するサービスです。

• サーバリストア (570 KB/A4, 2 pages)
  PCサーバのハードディスク障害時に、サービスエンジニアがデータの復元を実施するサービスです。

• BIOS/ファームウェアアップデート (563 KB /A4, 2 pages)
  PRIMERGY/ETERNUSのBIOSやファームウェアのアップデート作業をサービスエンジニアが定期的に実施するサービスです。

• 装置ログ点検サービス (546 KB/A4, 2 pages)
  装置の稼働ログ情報をSupportDesk が分析し、故障を引き起こすような予兆を事前にお客様に報告します。

• リホスト代行（シスコ スマートライセンス） (562 KB/A4, 2 pages)
  スマートライセンス対象製品のトラブル時に、富士通の専任エンジニアがリホストを実施するサービスです。

• センターCE (622 KB/A4, 2 pages)
  多拠点に設置された機器の各種情報を一元管理、安定稼働に向けた計画立案、重要障害の早期解決支援を実施するサービスです。

• 専用部品在庫 (483 KB/A4, 2 pages)
  最寄りのパーツセンターにあらかじめお客様と取り決めた対象部品を専用保守部品として配備し、運用・管理をおこなうサービスです。

• ミッションクリティカルサポート (579 KB/A4, 2 pages)
  SupportDeskで提供している保守サービスに加え、さらに高品質な保守メニューを追加提供することができるサービスです。

• プラットフォームワンストップサポート（345 KB/A4，2pages）
  お客様システムを熟知したプロダクト技術者が、システムの高品質化をワンストップで支援するサービスです。