株式会社イトーキ様導入事例 Salesforce CRM : 富士通

課題

効果

課題会員への負担が少なく、かつ効率的にオペレーションできる仕組みを作りたい。: 効果利便性
交通機関カードを会員証として活用、会員サービスとしてのタブレット貸出や、図書閲覧をシステム化し、スムーズな運用を実現。

課題サービス向上のために、どういった職種や年齢層の方が利用しているのかをデータとして収集したい。: 効果活用性
会員情報を元に、開催イベントの策定や、会員の方への様々なご案内など、サービスの向上に活かしている。

課題SYNQAに参加するメンバー、イノベイターの方々のコミュニティを支えるSNSを充実させたい。: 効果協創性
Chatter（SalesforceのSNS機能）の利用により、会員コミュニティの形成を支援していく。

「イノベーションセンターの知識や情報のプラットフォームを構築し、同時に会員コミュニティの支えとなるシステムを目指したかった。そのためグローバルで、セキュアな環境下のクラウドモデルでソリューションを実装でき、拡張性も高いセールスフォースを選択しました。」

株式会社イトーキ
ICTソリューション企画推進部
部長大橋一広氏

導入のポイントなど、続きはこちらからご覧いただけます

イトーキ東京イノベーションセンターSYNQAの会員の方々の活動を支え、知識や情報のプラットフォームとして機能する、業務に密接したシステムを導入！

イトーキ東京イノベーションセンターSYNQA 概要

所在地	東京都中央区京橋3-7-1 相互館110タワー 1-3F
施設紹介	イトーキ東京イノベーションセンターSYNQAは新しい時代の新しい働き方を実践し、企業の枠を超えて、新たなビジネスを創り出すことを目的とした空間です。年間120を超えるセミナーやイベントを開催し、多くのコラボレーション事例を生んでいます。
ホームページ	イトーキ東京イノベーションセンターSYNQAホームページ

［2015年3月9日掲載］

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