Customer360 for BtoB
顧客接点の全社DX変革実現をコンサルティングからIT構想・実現・運用・改善までをワンストップでご支援します。
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ベストプラクティスを活用した改革支援
これまで多くのSalesforce導入実績をもとに培ってきたノウハウをもとに、グローバルで活用・支持されるSalesforceの活用効果を最大限活かせるようご支援します。
![お客様を中心に各部門が連携し、ライフサイクル活動全体を最適化することを表現しています。顧客や部門間の業務やデータがつながることによって、顧客体験と各業務プロセスを変革し、顧客体験の向上につながります。](/jp/imagesgig5/customer360forb2b_fig01_840x600_tcm102-7193005_tcm102-2750236-32.png)
部門横断による顧客体験価値の最大化
顧客接点領域における変革構想のフェーズから導入、その先の運用改善まで、部門横断による取り組みをワンストップでご支援します。
![部門間の連携を進めるにあたり、DX推進部門が入ることで、部門横断で取り組むことができるということを表現できればと思います。導入を成功させるためには、DX推進部門の役割が重要となります。](/jp/imagesgig5/customer360forb2b_fig02_840x395_tcm102-7192528_tcm102-2750236-32.png)
段階的導入によるスムーズな業務移行
顧客起点にDXを進めるには、営業・マーケティング・サポートなど様々な部門で変革が必要です。
段階的に部門間連携による適用業務領域・導入効果をスケールするようご支援します。
※お客様の状況によって、進め方は変わります。
顧客接点改革へ向けたサービスの全体像
![顧客接点改革へ向けたサービスの全体像は、上記、段階的導入によるスムーズな業務移行の説明文章を図化したものです。](/jp/imagesgig5/customer360forb2b_fig03_840x455_tcm102-7192529_tcm102-2750236-32.png)
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