CRM（顧客接点力強化）

おすすめのソリューション

• 【問合せ管理】
  CRMate／お客様接点力

  CRMate／お客様接点力は、コールセンターでの問合せ管理をはじめ、様々な情報を収集・共有できるアプリケーションサービスです。

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• 【問合せ管理／SFA（営業支援）】
  Salesforce

  Salesforceをより効果的に利用できるよう、お客様のニーズに合わせて柔軟なソリューションを提供します。

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• 【問合せ管理】
  CRMate/コールセンタープロ

  コールセンター業務のノウハウを活かしたコールトラッキングシステムです。

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• 【クラウド型PBX・CTIシステム】
  Genesys Cloud

  あらゆるコミュニケーションチャネルに対応し、かつコンタクトセンターに必要なすべての機能をオールインワンで実装したクラウドサービスです。

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• 【オンプレミス型PBX・CTIシステム】
  LEGEND-V AX

  AIを活用し、CSの向上・内部プロセスの効率化・オペレータ人材の育成などコンタクトセンターを大きく変革する次世代コンタクトセンター基盤を提供します。

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• 【ビジュアルIVR】
  Visual IVR

  スマートフォンからコンタクトセンターへの問い合わせで活用できるモバイルソリューションを提供します。

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• 【チャットボット】
  CHORDSHIP

  お客様のWebサイト上で問い合わせ自動応答を実現する、AIチャットボットサービスです。コールセンターやヘルプデスク業務など、幅広い領域で業務効率化やユーザ接点の拡大に貢献します。

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• 【ボイスボット】
  Voice BOT

  24時間365日、電話対応の自動化を実現するAIボイスボットサービスです。

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• 【FAQシステム】
  CRMate FAQ連携SaaS

  FAQの公開でお客様の自己解決を支援し、コールセンターへの問合せ削減に貢献します。主にコールセンターやヘルプデスク業務に適するソリューションです。

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• 【音声認識システム】
  AmiVoice Communication Suite

  高精度かつ高速な音声認識エンジンを搭載した、コールセンターに特化した音声認識ソリューションです。

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• 【BIツール】
  Tableau

  データドリブンな課題解決を変革し、組織のデータを最大限活用することを可能にするビジュアル分析プラットフォームです。

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• 【Webインテグレーションサービス】
  Webインテグレーション

  CMS、ECサイト、マルチデバイス対応やソーシャルメディア分析など、多様化するお客様のニーズに対応するWebシステム構築ソリューションを提供します。

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