CRM(顧客接点力強化)

富士通の「CRM(顧客接点力強化)」とは

企業の成長に不可欠な顧客接点の変革・強化を数多くの実績と経験で培った高いノウハウをベースにサポート

おすすめのソリューション

  • CRMate

    CRMate/お客様接点力は、コールセンターでの問合せ管理をはじめ、様々な情報を収集・共有できるアプリケーションサービスです。

  • Salesforce CRM

    Salesforceをより効果的に利用できるよう、お客様のニーズに合わせて柔軟なソリューションを提供します。

  • LEGEND-V AX

    AIを活用し、CSの向上・内部プロセスの効率化・オペレータ人材の育成などコンタクトセンターを大きく変革する次世代コンタクトセンター基盤を提供します。

  • Webインテグレーション

    CMS、ECサイト、マルチデバイス対応やソーシャルメディア分析など、多様化するお客様のニーズに対応するWebシステム構築ソリューションを提供します。

  • CRMate モバイル

    スマートフォンからコンタクトセンターへの問い合わせで活用できるモバイルソリューションを提供します。

  • Genesys Cloud

    あらゆるコミュニケーションチャネルに対応し、かつコンタクトセンターに必要なすべての機能をオールインワンで実装したクラウドサービスです。

  • AmiVoice Communication Suite

    高精度かつ高速な音声認識エンジンを搭載した、コールセンターに特化した音声認識ソリューションです。

  • CRMate FAQ連携SaaS

    FAQの公開でお客様の自己解決を支援し、コールセンターへの問合せ削減に貢献します。主にコールセンターやヘルプデスク業務に適するソリューションです。

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