Salesforce Starter Pack
Starter Packは、Salesforceの標準機能を最大限活用することにより、スピーディーに価値を実感して頂けるオファリングです。
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B2B Marketing Pack
「優秀な営業マンをクラウド上に作り出す」ことを最速で実現
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課題を解決する「B2B Marketing Pack」
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オンラインでの営業活動に
対応出来ていない -
リードから商談化へ
なかなか結び付かない -
マーケティングを自動化して
タイムリーな施策を打ちたい
課題を解決するための3つのポイント
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非対面での新たな営業手法の確立
デジタルマーケティングを実現することで、ホットな見込客をマーケティングから営業へ。
顧客の関心度合いに応じて優先順位を付けながら営業活動が行えるようになります。 -
顧客の商談検討初期を検知
顧客ごとに自社Web閲覧情報が可視化できるため、検討初期の段階を検知可能。
他社よりも先駆けて商談を仕掛けることや、離脱予兆の早期検出を実現します。 -
オフライン×オンラインの
営業活動MAとSFAを連携することで、顧客の属性情報と顧客のWeb行動を一元管理。
オフラインとオンラインのデータをかけ合わせた情報の可視化を実現します。
![[図]](/jp/imagesgig5/img_02_tcm102-6728279_tcm102-2750236-32.png)
サービス内容
ご提供内容と前提条件
| ご提供内容 |
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|---|---|
| 前提条件 |
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推進イメージ（構築期間：8週間（お打合せ4回））
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Sales Pack
「顧客満足」と「売上向上」を最速で実現
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課題を解決する「Sales Pack」
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組織全体の営業力を
強化したい -
勘と経験の
営業手法を変えたい -
できるだけコストや
労力をかけず改革したい
課題を解決するための3つのポイント
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案件のパイプライン管理を実現
商談フェーズにより全商談の状況をリアルタイムに可視化、パイプライン管理を実現。
各フェーズで実施すべきアクションをセールスパスとして定義、組織の営業力を強化します。 -
“脱日報”の活動管理で
フォローアップを強化日報ではなく、顧客情報および案件情報に紐づけた活動報告を実現。
リアルタイムに活動状況を把握でき、適切なフォローアップが可能です。 -
ダッシュボードで
スマートな意思決定を支援案件の進捗状況や実績、活動状況など、営業活動に必要な情報をグラフやチャートで可視化。
わざわざ集計することなく様々な切り口で分析が可能、スマートな意思決定を支援します。
![[図]](/jp/imagesgig5/img_05_tcm102-6728282_tcm102-2750236-32.png)
サービス内容
ご提供内容と前提条件
| ご提供内容 |
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|---|---|
| 前提条件 |
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推進イメージ（構築期間：6週間（お打合せ6回））
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Contact Center Pack
「CX向上」と「応対力向上」を最速で実現
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課題を解決する「Contact Center Pack」
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お客様サポートを改善し、
顧客満足度を向上させたい -
複雑化するお客様接点対応にて、
労力や時間が割かれている -
応対にて得られたお客様の声を
マーケティングに活かせていない
課題を解決するための3つのポイント
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応答率向上による
対応時間の短縮を実現お客様サポートに特化した様々な機能の活用により、対応時間の短縮を実現。
オペレータの習熟度に依存しない仕組みにて、組織全体の生産性向上が可能です。 -
マルチチャネル対応での
問合せの一貫性を実現電話、メール、Webなど近年多様化するチャネルを横断した管理を実現。
優れたお客様サポートを提供することで、顧客満足度を向上させます。 -
お客様起点での
サービス提供の情報源を構築あらゆるチャネルから寄せられる貴重な「お客様の声」を顧客軸にて蓄積。
カスタマーサービスの充実により、顧客生涯価値の向上へ強力に支援します。
![[図]](/jp/imagesgig5/img_08_tcm102-6728285_tcm102-2750236-32.png)
サービス内容
ご提供内容と前提条件
| ご提供内容 |
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|---|---|
| 前提条件 |
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推進イメージ（構築期間：4週間（お打合せ5回））
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Field Service Pack
「CX向上」と「コスト削減」を最速で実現
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課題を解決する「Field Service Pack」
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依頼に対して迅速な対応が
出来ていない -
情報を探すのにも一苦労で
初回解決率が低い -
他部門との情報共有に
ヌケ・モレが多い
課題を解決するための3つのポイント
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勘や経験に頼らない
スケジューリングを実現現在地からの移動距離や空き時間、作業内容、担当者のスキルを基に、適切な人に、適切な作業を自動的にスケジューリングすることで、すばやい作業指示が可能です。
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モバイルファーストにて
業務を的確にサポート作業内容から作業完了報告書まで、現場作業すべてをモバイルにて完結。
オフラインでも必要な情報にすばやくアクセス可能で、作業員を手厚くサポートします。 -
お客様起点でのリアルタイムな
情報共有を実現CRMに蓄積されたデータをもとに、訪問前の情報確認、訪問後の申し送り事項もリアルタイムに営業・サービス、あらゆる部署を超えて共有します。
![[図]](/jp/imagesgig5/img_11_tcm102-6728364_tcm102-2750236-32.png)
サービス内容
ご提供内容と前提条件
| ご提供内容 |
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|---|---|
| 前提条件 |
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推進イメージ（構築期間：10週間（お打合せ11回））
Starter Packシリーズ・追加メニュー
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データ連携
- 個別御見積
- 初期導入時
貴社既存のシステムとの連携機能を構築、シームレスなデータのやりとりを実現します。
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定着化支援・MA伴走
- 月額プラン
- 導入後
現場が活用・改善していき、貴社が導入システムの効果を最大限得られるよう伴走いたします。
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データ移行支援
- 個別御見積
- 導入後
現行システムから変換されたデータを新システムへ移行し、過去データ含めてご活用いただけます。
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APMサービス
- 月額プラン
- 導入後
構築したアプリケーションの軽微な改修対応、個別開発機能のQAについてサポートします。
Salesforceに関するお問い合わせ・ご質問・トライアルのご相談
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