株式会社小森コーポレーション様導入事例

印刷機器の稼働状況を見える化！
お客様との接点を増やして営業力を強化！
モノ売りからコト売りへの変革による販売意識の変化とWin-Winの関係を実現！

課題

効果

課題SalesforceのCRM基盤と印刷機械からえられる膨大なデータを連動させて活用したい: 効果セキュリティが確保できるクラウド上で、印刷機械のデータとCRM基盤を連動させお客様情報を分析・可視化

課題印刷現場の現状を把握し、課題の解決による生産性向上に寄与し、お客様の期待を超える感動を提供していきたい: 効果CRMとIoTの融合により、小森コーポレーションの印刷機をより良くお使いいただくためのナレッジや保守サービスを提供。モノ売りからコト売りへの変革を実施

課題限られたリソースのため、製品販売後の顧客接点の確保・継続が難しい: 効果お客様との接点を増やし、リアルタイムな状況把握と迅速な対応を実現。限られたリソースでもピンポイント対応による効率的な対応を実現

「リアルタイムな印刷機稼働状況の「見える化」を実現することによって、お客様は、印刷現場の現状把握、課題抽出を行うことができます。実際の稼働状況に基づくアラート配信やナレッジ情報の推奨、生産性向上のご提案などを行っています」

株式会社小森コーポレーション
情報システム本部本部長
ICT推進部部長
波多野孝司氏

株式会社小森コーポレーション様概要

［2017年6月掲載］

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