Гарантийные обязательства

Условия предоставления гарантии

В данном разделе вы можете найти информацию по различным видам гарантий, предоставляемых компанией Fujitsu, а также условия, в соответствии с которыми производится гарантийное обслуживание.

Условия предоставления гарантии (PDF)

Если на вашу продукцию распространяется Ограниченная гарантия, действующая по всему миру, необходимо обратить внимание на то, что вы можете обращаться за предоставлением гарантийного обслуживания в тех странах, в которых компания Fujitsu осуществляет прямое гарантийное обслуживание или обслуживание через авторизованных представителей. Также необходимо учесть объем, в котором возможно предоставление соответствующего гарантийного сервиса в конкретной стране.

Также необходимо обратить внимание на то, что объем гарантийных сервисов, равно как и указанные сроки, в течение которых сервисы должны быть предоставлены (где применимо), в стране, где предъявляется требование о предоставлении гарантии, могут отличаться от гарантийных условий стран, в которых была первоначально приобретена продукция. Поэтому, перед тем, как обратиться с требованием о предоставлении гарантийных сервисов в таких странах необходимо всегда проверять наличие в соответствующей стране местных служб по гарантийному обслуживанию и возможность получения соответствующего обслуживания. Данную информацию можно получить, обратившись по телефону в справочную службу в вашем регионе или службу технической поддержки.

Гарантийные обязательства

Тип	Серия	Гарантийные обязательства
Ноутбуки	AMILO	1 год гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика) - проданное после 01.08.2009. 2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика) - проданное ранее 01.08.2009. 1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
Ноутбуки	AMILO Pro, ESPRIMO Mobile (кроме U, M, D, X, V5xxx и V6xxx)	2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика). 1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
Ноутбуки	ESPRIMO Mobile U, M, D, X, V5xxx и V6xxx	1 год гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика) - проданное после 01.06.2009. 2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика) - проданное ранее 01.06.2009. 1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
Ноутбуки	LIFEBOOK P77x, S76x, T730, T90x, E780 (с графическим адаптером nVidia), T580, S781, E781	2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика) 1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
Ноутбуки	LIFEBOOK (кроме A1130, E8420, P8020, P8110, S6420, S7220, T1010, T4310, T4410, T5010, P77x, S76x, T90x, E78x, NH57x, NH75x, A53x, AH53x, AH550, S710, E780, P701, S751, LH531, E751x, PH530, T73x, S781, SH531)	3 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика) 1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
Ноутбуки	LIFEBOOK E8420, P8020, S6420, S7220, T1010, T4410, T5010, P8110	2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика) - проданное после 01.06.2009. 3 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика) - проданное ранее 01.06.2009. 1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
Ноутбуки	LIFEBOOK A1130, T4310, TH700, P3110, Fujitsu M2010, NH57x, NH75x, AH550, A53x, AH53x, S710, P701, S751, LH531, E751, E780 (с графическим адаптером Intel), SH531	1 год гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика) 1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
Планшетные ноутбуки	STYLISTIC	2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика). 1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
Мобильные ПК	CELSIUS	3 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика). 1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
Домашние ПК	SCALEO, AMILO DT	2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика).
Тонкие Клиенты	FUTRO A2x0, A1xx, Cxxx, S200, S300, S400, S500	3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Тонкие Клиенты	FUTRO S100, S450, S450-2, S550, S550-2, A2x1, DC20-1	2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика).
Тонкие Клиенты	Zero Client DZ19-2, D602, DZ22-2	3 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика)
Тонкие Клиенты	FUTRO C400, Portable MZ900, S700, S900	2 года гарантии.
Бизнес-ПК	ESPRIMO Edition, SCENIC Edition, ESPRIMO E/P 99xx, E/P 79xx	3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Бизнес-ПК	ESPRIMO P/Q15xx	1 год гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика).
Бизнес-ПК	ESPRIMO E/P 9xx, Q9xx	3 года гарантии. Ремонт в СЦ.
Бизнес-ПК	ESPRIMO E/P/C 7xx, E/P 5xx, E/P 4xx	1 год гарантии. Ремонт в СЦ.
Бизнес-ПК	ESPRIMO PH 3xx	2 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика).
Бизнес-ПК	ESPRIMO P2xxx, C/E/P5xxx, E/P35xx, Q9000	1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Рабочие станции	CELSIUS	3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Серверы PRIMERGY	Модели RX200, RX300, RX350, TX200, TX300, RX600, RX900, BX6xx, BX9xx, BX400, SX650, SX9xx, CX400, CX2x0	3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Серверы PRIMERGY	Модели Econel 100, MX130, TX100, TX120, TX140, TX150, RX100, CX12x	1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика) - проданное 05.08.2009 или позже. 3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика) - проданное ранее 05.08.2009.
Серверы BladeFrame	все модели	1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Серверы PRIMEQUEST	все модели	1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Серверы Sparc Enterprise Servers (SES)	все модели	1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Системы хранения PRIMERGY, FibreCAT	CX, SX30, SX40	3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Системы хранения FibreCAT	N, SX60, SX80, SX88, SX100	2 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Системы хранения FibreCAT	TX	1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Системы хранения ETERNUS	DX60 S1, DX80 S1, DX90 S1, CS HIGH END ETERNUS	2 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Системы хранения ETERNUS	DX60 S2, DX80 S2, DX90 S2	3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки (по желанию заказчика).
Системы хранения ETERNUS	DX4xx, DX8xx	3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Системы хранения ETERNUS	LT20, LT40, LT60, CS800	1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Системы хранения NEARLINE	все модели	3 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Решения CentricStor	все модели	2 года гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Оборудование SAN Switch	все модели	1 год гарантии. Ремонт в СЦ или на месте установки¹⁾ (по желанию заказчика).
Мониторы LCD, CRT	все модели	3 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ (по желанию заказчика).
Компоненты ²⁾	Ноутбуки	1 год гарантии на работы и запчасти, ремонт в СЦ. Если компоненты были проданы вместе с ноутбуком, то на них действует такая же гарантия как и на сам ноутбук. За исключением аккумуляторов.
Компоненты ²⁾	ПК	1 год гарантии на работы и запчасти, ремонт в СЦ. Если компоненты были проданы вместе с ПК, то на них действует такая же гарантия как и на сам ПК.
Компоненты ²⁾	Серверы	1 год гарантии на работы и запчасти, ремонт в СЦ. Если компоненты были проданы вместе с сервером, то на них действует такая же гарантия как и на сам сервер.
Компоненты ²⁾	Системы хранения и архивирования данных	1 год гарантии на работы и запчасти, ремонт в СЦ. Если компоненты были проданы вместе с сервером, то на них действует такая же гарантия как и на сам сервер.
Компоненты ²⁾	Сетевое и коммуникационное оборудование	1 год гарантии на работы и запчасти, ремонт в СЦ. Если компоненты были проданы вместе с сервером, то на них действует такая же гарантия как и на сам сервер.

¹⁾ Действует в пределах населенных пунктов, в которых расположены сервисные центры Fujitsu.

²⁾ Если дополнительное устройство продается вместе с ноутбуком, ПК, сервером и они функционально совместимы, то в гарантийный талон на основное изделие должна быть внесена запись о дополнительном устройстве с указанием серийного номера устройства. Такая запись должна быть подтверждена печатью фирмы-продавца. Дата начала действия гарантийных обязательств принимается такой же как и на основное изделие.

Символ «х» в номере продукта заменяет любую цифру.

Официальный срок службы

5 лет на оборудование, которое имеет стандартную гарантию* более одного года, при условии соблюдения правил эксплуатации.
3 года на оборудование, которое имеет стандартную гарантию* один год и менее, при условии соблюдения правил эксплуатации.

* Срок стандартной гарантии не включает любые сервисные пакеты по расширению сроков гарантийного обслуживания, приобретаемые отдельно или включенные в состав оборудования при заказе.

Быстрый поиск

Быстрый поиск техподдержки по продукту

Гарантийные обязательства

Условия предоставления гарантии