流通

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富士通Uvance CX戦略を語る！

～GK Software買収の狙い～

富士通の中長期事業戦略の柱であるUvance。その中でCX（Consumer Experience）領域を担当する松本氏が登壇し、独ソフトウェア企業GK Software SE社の買収によるお客様への新たな価値提供や、富士通自身のグローバルトランスフォーメーションについて、元日経CNBCキャスター江連裕子氏が聞き手となり掘り下げる。

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ライフコーポレーションが目指す、つながる購買体験を実現するアプリ刷新プロジェクトとHUB機能について

同質化競争からの脱却に向け、PB「BIO-RAL」の展開や、セントラルスクエア恵比寿ガーデンプレイスの旗艦店開業など、様々な取り組みを進めるライフコーポレーション。今後、その活動を加速するため、オムニチャネルサービスを展開するため取り組む、アプリ刷新プロジェクトとHUB機能、その狙いとは。

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AI需要予測発注で店舗運営をエンパワーメント

～平和堂のDX戦略～

社会・事業環境の変化に対応し、地域と共に歩む「地域密着ライフスタイル総合(創造)企業」を目指す平和堂。日配品を対象に導入した富士通「AI需要予測発注システム」や、EX（従業員体験）やCX（顧客体験）向上について対談。そして気になる今後の展望とは。

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デジタル時代の小売マーケティング

今日、小売業のビジネスモデルは転換期にある。ネット通販やドラッグストアの成長にともない、既存小売業はそのビジネスモデルの修正を余儀なくされている。既存小売業はどのような提供価値を消費者に提供すべきか？なかでも、購買体験価値を高めるために、どのようなDXを取り組んでいくべきか検討する。

リテールテックJAPAN2024展示デモのご紹介

2024年3月、国内最大級の小売業展示会「リテールテックJAPAN2024」に富士通グループは、東京ビックサイトでのリアル展に出展致しました。会場では、流通・小売業が取り組むべき５つのテーマ「オムニチャネル」「エンゲージメント」「オペレーションエクセレンス」「レジリエント」「ソーシャルグッド」に沿って18のオファリングをご提案しました。本記事では、DXの加速とサステナビリティ・トランスフォーメーションの実現に向けた取り組みをご紹介します。

レジ待ちなし！スマートカートなど「スマートショッピング」最前線

人手不足やコロナ禍により、小売業は新たな売り方への変革に直面しています。社会が人との接触を避ける中で、損失した機会を取り戻すだけでなく、新たな販売チャンスの創出を期待されている「スマートショッピング」。 セルフレジ、スマートカート、VRコマースなど、小売の現場に登場している新たな「お買い物スタイル」に迫ります。

CX・EXとは？体験価値向上を軸としたマーケティング戦略を考える

近年、マーケティングにおいてCX（顧客体験）を重視する企業は多く、CXの向上に関する取り組みも数多く行われています。CXの向上に関わる要素として、EX（従業員体験）に注目する企業も出てきました。そこで、今回はCXとEXについて、それぞれがどのように関わっているのか、またDXも加えた「3つのX」と今後の展望について考察します。

Flexible Commerce

CX・EXを両立させるヘッドレスコマース基盤で店舗の未来をアップデート

TeamStore/DX

業種統合、マルチプラットフォーム対応POS　店舗のDXを加速する、新しいPOSソリューション

Consumer Tagging Platform

消費者の行動変容を可視化し、最適な施策立案へ導くデータ分析支援サービス