システム導入サービス

SFAをさらに活用すべく、営業活動を支援する周辺ツールも導入可能です。
Sansanなどの名刺管理ツールを始め、帳票作成、企業DB連携、ビジネスチャット、ルートセールスなど、営業活動に必要なツールの導入もご支援。SFAをよりご活用いただけます。

SFAはただのツール、使いこなすことが導入成功の鍵です。
SFAは導入するだけで売上が上がる「魔法のツール」ではありません。“導入して終わり”ではなく、貴社の環境にフィットした運用検討もご支援することにより、SFA導入を成功に導きます。

多様化するお客様ニーズに答える為の技術を網羅的に有しております。
Amazon ConnectやGenesys Cloudを始めとしたグローバルでシェアを持つCTI基盤を始め、FAQサイトや有人チャット、無人チャットボットなど、市場ニーズに答える最新技術をご提供可能です。

顧客問合せから得た情報は企業財産であり、全業務でフル活用必須です。
顧客からの問合せ内容は、営業の商談の種であり、またOne to Oneマーケティングにおける貴重なインプット材料となります。プロフィット部門に迅速に連係することで売上の最大化に貢献します。​

会員ポータルによってお客様とのエンゲージメント強化につなげます。
お客様は会員ポータルにアクセスすることで、契約内容や購入製品情報の確認、契約内容の追加や変更など、直接応対すること無く、いつでもお客様との接点が築けます。

FAQやチャットボットを用いて顧客満足度向上と負荷削減を両立します。
自己解決を促すポータルサイトを構築することで、コンタクトセンターの呼量を減らすと同時に時間に囚われない問題解決による顧客満足度向上が見込めます。