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製造

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  SaaS型

  積水メディカル株式会社 様

  受付表や報告書作成の二度手間を解消、導入履歴を参照し迅速な回答も可能に。

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流通

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  SaaS型

  レック株式会社 様

  月間平均1,000件の問合せに対して、情報を共有し、お客様の満足度を高める。

  • 利用目的：問合せ管理

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  SaaS型

  株式会社京急百貨店 様

  お客様の声は会社の宝。
  蓄積した情報を活用し、より魅力ある百貨店に。

  • 利用目的：問合せ管理

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情報産業

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  SaaS型

  ミツイワ株式会社 様

  地域密着のバーチャル型コールセンター構築に向けてクラウド型CRMateを採用

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  SaaS型

  富士通コミュニケーションサービス株式会社 様

  ヘルプデスクサポートで履歴情報を共有。アウトソーサーとして業務の効率化に貢献。

  • 利用目的：問合せ管理

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  SaaS型

  富士通エフ・アイ・ピー株式会社 様

  問合せ履歴から“よくある問合せ”を抽出し、公開。
  自己解決率が向上し、月平均の問合せ件数4割削減に貢献。

  • 利用目的：問合せ管理

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官公庁・自治体

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  SaaS型

  品川区役所 様

  ヘルプデスク業務にCRMateを導入。
  履歴情報を共有し、対応状況の的確な把握が可能に。

  • 利用目的：問合せ管理

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  自社設置型

  富士宮市役所 様

  相談者一人ひとりの悩みを丁寧に受け止め、“伴走型”の支援で市民を支える福祉総合相談を実現。

  • 利用目的：問合せ管理

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その他

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  SaaS型

  一般財団法人住まいづくりナビセンター 様

  住まいのナビゲーター同士の情報共有により、お客様への一貫性のあるサービス提供が可能に

  • 利用目的：問合せ管理

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