FUJITSU Business Application
CRMate／お客様接点力

CRMate／お客様接点力は、コールセンターでの問合せ管理をはじめ、様々な情報を収集・共有できるアプリケーションサービスです。
SaaS版とオンプレミス版をご用意しております。

CRMateの活用

活用シーン

• 
  クレーム・修理・問合せ管理業務での導入

  製造・流通業
• 
  お客様ごとの問合せ案件管理

  ヘルプデスク／コールセンターのアウトソーサー向け
• 
  SaaSで簡単コールセンター構築

  お客様相談窓口・コールセンター部門 責任者向け

• 活用シーン一覧へ

活用業務

CRMateはこんな業務で活用できます

• 問合せ管理

  お客様サポート窓口や、各部門でのお問合せを一元管理。

  • 問合せ管理の詳細はこちら

• オリジナル画面作成

  特別なプログラミング知識は不要。お客様自身でのカスタマイズが可能。

  • オリジナル画面作成の詳細はこちら

導入事例

ピックアップ

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• 問合せ管理
• 緊急時の情報収集
• 申請業務
• 情報共有

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• 製造
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セミナー&イベント

【セミナー案内】
DXはじめの一歩、問合せ情報や案件情報の収集と共有　～CRMateセルフカスタマイズ実機体験～

【開催日時】 2022年3月24日（木曜日）14時～15時45分
【開催場所】 Webセミナー
【定員】先着10名
【参加費】無料

• 申込みはこちら

【セミナー案内】
DXはじめの一歩、問合せ情報や案件情報の収集と共有　～CRMateセルフカスタマイズ実機体験～

【開催日時】 2022年2月24日（木曜日）14時～15時45分
【開催場所】 Webセミナー
【定員】先着10名
【参加費】無料

• 申込みはこちら

【セミナー案内】
DXはじめの一歩、問合せ情報や案件情報の収集と共有　～CRMateセルフカスタマイズ実機体験～

【開催日時】 2022年1月27日（木曜日）14時～15時45分
【開催場所】 Webセミナー
【定員】先着10名
【参加費】無料

• 申込みはこちら

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新製品情報

新機能リリースのお知らせ － 追加機能のご紹介（2021年5月版）

掲載日：2021年5月14日

お客様にさらに「CRMate」をご活用いただくために以下の通り改版しました。

• 問合せの着信電話番号が問合せ者の連絡先電話番号 1 に登録されるようになりました。
• 問合せ者名が匿名の場合にも過去履歴が表示されるようになりました。

• PDFを見る

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大切なお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

掲載日：2021年12月13日

下記日程にて、システムメンテナンスを予定しております。
システムメンテナンス中もCRMateのサービスはご利用頂けます。

日程：2021年12月22日(水) 23時00分 ～ 2021年12月22日(水) 23時30分

※メンテナンス中はメール通知、データ出力機能およびエクスポート機能がご利用いただけません。
メンテナンス中に登録が行われたメール通知依頼、データ出力依頼およびエクスポート依頼は、
メンテナンス終了後に順次処理されます。

利用者のみなさまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう お願い申し上げます。

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