FUJITSU Business Application
CRMate／お客様接点力

CRMate／お客様接点力は、コールセンターでの問合せ管理をはじめ、様々な情報を収集・共有できるアプリケーションサービスです。
SaaS版とオンプレミス版をご用意しております。

CRMateの活用

活用シーン

• 
  クレーム・修理・問合せ管理業務での導入

  製造・流通業
• 
  お客様ごとの問合せ案件管理

  ヘルプデスク／コールセンターのアウトソーサー向け
• 
  SaaSで簡単コールセンター構築

  お客様相談窓口・コールセンター部門 責任者向け

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活用業務

CRMateはこんな業務で活用できます

• 問合せ管理

  お客様サポート窓口や、各部門でのお問合せを一元管理。

  • 問合せ管理の詳細はこちら

• オリジナル画面作成

  特別なプログラミング知識は不要。お客様自身でのカスタマイズが可能。

  • オリジナル画面作成の詳細はこちら

導入事例

ピックアップ

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新製品情報

新機能リリースのお知らせ － 追加機能のご紹介（2021年5月版）

掲載日：2021年5月14日

お客様にさらに「CRMate」をご活用いただくために以下の通り改版しました。

• 問合せの着信電話番号が問合せ者の連絡先電話番号 1 に登録されるようになりました。
• 問合せ者名が匿名の場合にも過去履歴が表示されるようになりました。

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大切なお知らせ

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