FUJITSU Business Application
CRMate／お客様接点力

CRMate／お客様接点力は、コールセンターでの問合せ管理をはじめ、様々な情報を収集・共有できるアプリケーションサービスです。
SaaS版とオンプレミス版をご用意しております。

CRMateの活用

活用シーン

• 
  複数の相談窓口機関の情報連携

  重層的支援体制整備事業向け
• 
  お客様ごとの問合せ案件管理

  ヘルプデスク／コールセンターのアウトソーサー向け
• 
  SaaSで簡単コールセンター構築

  お客様相談窓口・コールセンター部門 責任者向け

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活用業務

CRMateはこんな業務で活用できます

• 問合せ管理

  お客様サポート窓口や、各部門でのお問合せを一元管理。

  • 問合せ管理の詳細はこちら

• オリジナル画面作成

  特別なプログラミング知識は不要。お客様自身でのカスタマイズが可能。

  • オリジナル画面作成の詳細はこちら

導入事例

ピックアップ

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• 問合せ管理
• 緊急時の情報収集
• 申請業務
• 情報共有

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新製品情報

新機能リリースのお知らせ（2023年6月）

掲載日：2023年6月28日

お客様にさらに「CRMate」をご活用いただくために以下の通り改版しました。

• WebAPI向けの認証機能として「クライアントID／クライアントシークレットによる認証機能」を提供します。
• 標準帳票ツール（「サポート用帳票」「営業日報、週報」「商談集計表」）の提供を終了します。

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大切なお知らせ

システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

掲載日：2023年9月7日

下記日程にて、システムメンテナンスを予定しております。
利用者のみなさまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システムメンテナンス予定時間：2023年9月28日(木) 23時～2023年9月29日(金) 3時30分

■サービス影響
・システムメンテナンス中はサービスの停止をいたします。
・システムメンテナンス中にCRMateへアクセスすると「メンテナンス中画面」が表示され、ご利用いただくことができません。
■その他影響
・システムメンテナンス前に登録が行われ、処理待ちとなった以下の処理はサービス再開後に順次処理されます。
 メール通知依頼
 データ出力依頼
 エクスポート依頼

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