FUJITSU Business Application
CRMate／お客様接点力

CRMate／お客様接点力は、コールセンターでの問合せ管理をはじめ、様々な情報を収集・共有できるアプリケーションサービスです。
SaaS版とオンプレミス版をご用意しております。

CRMateの活用

活用シーン

• 
  クレーム・修理・問合せ管理業務での導入

  製造・流通業
• 
  お客様ごとの問合せ案件管理

  ヘルプデスク／コールセンターのアウトソーサー向け
• 
  SaaSで簡単コールセンター構築

  お客様相談窓口・コールセンター部門 責任者向け

• 活用シーン一覧へ

活用業務

CRMateはこんな業務で活用できます

• 問合せ管理

  お客様サポート窓口や、各部門でのお問合せを一元管理。

  • 問合せ管理の詳細はこちら

• オリジナル画面作成

  特別なプログラミング知識は不要。お客様自身でのカスタマイズが可能。

  • オリジナル画面作成の詳細はこちら

導入事例

ピックアップ

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• 申請業務
• 情報共有

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セミナー&イベント

【セミナー案内】
DXはじめの一歩、問合せ情報や案件情報の収集と共有　～CRMateセルフカスタマイズ実機体験～

【開催日時】 2022年3月24日（木曜日）14時～15時45分
【開催場所】 Webセミナー
【定員】先着10名
【参加費】無料

• 申込みはこちら

【セミナー案内】
DXはじめの一歩、問合せ情報や案件情報の収集と共有　～CRMateセルフカスタマイズ実機体験～

【開催日時】 2022年2月24日（木曜日）14時～15時45分
【開催場所】 Webセミナー
【定員】先着10名
【参加費】無料

• 申込みはこちら

【セミナー案内】
DXはじめの一歩、問合せ情報や案件情報の収集と共有　～CRMateセルフカスタマイズ実機体験～

【開催日時】 2022年1月27日（木曜日）14時～15時45分
【開催場所】 Webセミナー
【定員】先着10名
【参加費】無料

• 申込みはこちら

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新製品情報

新機能リリースのお知らせ（2022年6月）

掲載日：2022年6月16日

お客様にさらに「CRMate」をご活用いただくために以下の通り改版しました。

• サポート対象の動作環境が変更になりました。

• PDFを見る

• 新製品情報一覧へ

大切なお知らせ

Internet Explorer 11のサポート終了についてのお知らせ

掲載日：2022年4月21日

Microsoft社より発表されているInternet Explorer 11のサポート終了に伴い
2022年6月16日よりInternet Explorer 11をCRMateの動作保証対象外とさせていただきます。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

・動作保証対象外となるWebブラウザ
Internet Explorer 11（以下、IE11）

・動作保証の対象外とする日
2022年6月16日

・変更による影響と対策
2022年6月16日以降も、IE11からのアクセスは可能ですが、機能が利用できない、
正しく表示されないなど、意図していない動作が発生する可能性がございます。
IE11に起因した意図しない動作については、CRMateの修正、サポート対応の対象外といたします。
IE11でCRMateをご利用中のお客様は、2022年6月15日までに動作環境記載の
他のブラウザーへの切替をお願いいたします。

現状の動作環境については、下記URLの「動作環境（推奨）」よりご確認ください。
https://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/enterprise-applications/crm/crmate/price/index.html#tab-a-05

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