一般財団法人 住まいづくりナビセンター 様 導入事例

公正・中立な立場の専門家「住まいのナビゲーター」がお客様一人ひとりに向き合い、より良い住まいづくりの実現に向けたサポートを行っている一般財団法人 住まいづくりナビセンター様。同センターでは2001年にオリジナルの顧客管理システムを開発し、以来10年にわたって使い続けてきました。
しかし、過去のお客様の履歴を一元的に閲覧できないといった不便さや今後の継続性などを考え、SaaS型アプリケーションサービス「CRMate（シーアールメイト）/お客様接点力」を導入。住まいのナビゲーター同士の情報を共有し合うことで、お客様満足度の高い一貫性のあるサービスが実現できるようになりました。

既存のシステムをいつまで使い続けるか、これはどこの企業や組織でも抱える大きな悩みである。例えば、OSがバージョンアップされ、以前のOSで作ったシステムが動かせなくなるという事態に陥ることもある。
システムが古くなればサポートが切れ、以降の再構築や運用に多額の費用がかかる。また、過去に作られたシステムではセキュリティの脆弱性の問題もある。こうした課題を解決する手段の一つとなっているのが ... 続きはPDFにてご覧いただけます。

［2012年4月掲載］

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