富士宮市役所 様 導入事例

富士山の西南麓に広がる富士宮市。富士山のユネスコ世界文化遺産登録で、市には活気が溢れています。そんな中、富士宮市が長年にわたって力を入れて取り組んできたのが、福祉総合相談です。自分だけでは問題解決できない、自らは助けを求めない、いわゆる“地域の要支援者”のさまざまな相談ごとを一括して受け付け、地域のネットワークを活用しながら支援を行っています。この福祉総合相談のデータベースを自社設置型の「CRMate（シーアールメイト）／お客様接点力 ASタイプ」^（注）（以下、CRMate）をもとに構築しました。CRMateを活用することで、窓口である地域包括支援センターと関係する市役所の各課との連携、市内9カ所にある地域型支援センターの状況管理を実現。福祉総合相談をメインにした地域の様々な支援に活かされています。

• （注）
  CRMate/お客様接点力 ASタイプ：お客様専用の環境でお使い頂け、より自由度の高いカスタマイズができる月額アプリケーションサービス（ASタイプ）です。

介護保険制度改正の流れの中で、地域住民の保健・福祉・医療の向上、虐待防止、介護予防マネジメントなどを総合的に行う機関として、各区市町村に地域包括支援センターの設置が可能になった。富士宮市ではその先駆けとして ... 続きはPDFにてご覧いただけます。

［2013年7月掲載］

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