商品体系と価格
サービス体系
SaaS型（SaaSとは
）
- CRMate/お客様接点力 SaaS
- コールセンターでの問合せ管理をはじめ、様々な情報を収集・共有できるSaaS型アプリケーションサービスです。お客様自身による画面レイアウト変更により、取得したい情報をリアルタイムに収集することができます。 オプションサービスの詳細については、オプションサービスをご確認ください。
- カタログダウンロード
- （1.96MB / A4・6ページ）
- 価格表ダウンロード
- （628KB / A4・2ページ）
自社設置型
- CRMate/お客様接点力 V3
- コールセンターでの問合せ管理をはじめ、様々な情報を収集・共有できるアプリケーションサービスです。お客様専用の環境でお使い頂ける月額アプリケーションサービスで、より自由度の高いカスタマイズができます。
サービス比較
標準版（日本語のみ）
| サービス名 | SaaS型 CRMate/お客様接点力 SaaS |
自社設置型 CRMate/お客様接点力 V3 |
|
|---|---|---|---|
| 価格（税抜き） | 10ユーザライセンス月額60,000円～（注3）、ロット割引きもあります（注5）（注6） | 個別見積もり ・月額（注8）または・一括（注9） | |
| 機能 | 問合せ管理 |
◯ | ◯ |
| FAQ管理 |
◯ | ◯ | |
| 顧客管理 |
◯ | ◯ | |
| 掲示板 |
◯ | ◯ | |
| データ出力 |
◯ | ◯ | |
| セルフカスタマイズ |
◯ | ◯ | |
| オリジナル画面作成 |
◯ | ◯ | |
| 基本ディスク容量 | 1GBまたは 50MB × 契約ユーザライセンス数 （注6） |
ご準備いただくサーバのディスク容量に依存します | |
| お客様によるサーバ準備 | 不要 | 要 動作環境 |
|
付帯サービス
CRMateをより有効にご活用いただくために、必要に応じて以下のサービスをご提供いたします。
| サービス名 | サービス内容 |
|---|---|
| システム要件化支援サービス | お客様要件をもとに標準機能と追加すべき機能を選別し要件定義を支援します。 |
| カスタマイズ支援サービス | お客様で実施する画面レイアウト作成や初期データセットアップ作業を支援します。 |
| カスタマイズ実施サービス | お客様に代わって画面レイアウト作成や初期データセットアップ作業を実施します。 |
| オンサイト教育サービス | システム管理者または一般利用者向けにオンサイトで教育(研修会)を行います。 |
| アドバンスドサポートサービス | カスタマイズ支援サービスまたは実施サービスによって作成された画面等の利用方法やトラブル等に関するサポートを実施します。 |
サポートデスクのご案内
| 問合せ応答時間 | 2営業日内 |
|---|---|
| 質問方法 | 電話、E-mail |
| 問合せ受付時間 | 9:00～17:00（土・日・祝日・当社指定の休業日を除く） |
| 回答方法 | 電話、E-mail |
| 上限質問数（月間）（注1） | CRMate/お客様接点力 SaaS：10件（注7） |
| CRMate/お客様接点力 V3：10件 |
【共通】
- 注1上限質問数について、当社データセンターにおいて発生した障害が原因のトラブルに関するご質問は回数カウントの対象外となります。
- 注2記載されている会社名、製品名は一般に各社の商標または登録商標です。
【SaaS型】
- 注3本サービスの価格にはインターネット回線料金は含まれておりません。お客様の責任と費用負担にてご準備ください。
- 注4CRMateではレコード毎のセキュリティ設定とアクセスログの取得対応を実施しております。
- 注5「CRMate/お客様接点力 SaaS」を60ライセンス以上お買い求めのお客様には、ロット割引をご用意しておりますので、ご相談ください。
- 注6「CRMate/お客様接点力 SaaS」の課金に関する注意事項
- 契約期間は1ヵ月、最小契約単位は10ユーザライセンスとします。
- 課金は1ヶ月単位（1日～末日）とし、日割り課金はいたしません。
- 年額でのご契約も可能です。
- 基本ディスク容量は、容量が大きい方とします。
- 注7契約ライセンス数が501ライセンス以上の場合、上限質問数について別途お問い合わせください。
【自社設置型】
CRMate/お客様接点力 V3
- 注8サポートサービス料を含みます。
- 注9別途、保守サポートのご契約が必要となります。
「CRMate」に関するお問い合わせ・ご相談
Webでのお問い合わせ
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富士通コンタクトライン （総合窓口）0120-933-200（通話無料）
受付時間 : 9:00～12:00および13:00～17:30（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く）
