製品一覧

SFA（営業支援）／カスタマーサポート

• CRMate／お客様接点力

  コールセンターでの問合せ管理をはじめ、様々な情報を収集・共有できるアプリケーションサービスです。
  SaaS版とオンプレミス版をご用意しております。
• Salesforce CRM

  世界シェアNo.1のクラウド（SaaS）型CRMを企画～導入～運用評価まで、富士通がトータルサポートします。リアルタイムなCRM分析でビジネスを最大限に可視化します。
• CRMate/コールセンタープロ

  コールセンター業務のノウハウを活かしたコールトラッキングシステムです。お客様の声を一元管理・情報共有し、問い合わせを受けた時に状況を即時に把握できるようにします。
• CHORDSHIP

  お客様のWebサイト上で問い合わせ自動応答を実現する、AIチャットボットサービスです。コールセンターやヘルプデスク業務など、幅広い領域で業務効率化やユーザ接点の拡大に貢献します。
• Visual IVR

  スマートフォンからコンタクトセンターへの問い合わせで活用できるモバイルソリューションを提供します。
• Voice BOT

  24時間365日、電話対応の自動化を実現するAIボイスボットサービスです。
• CRMate FAQ連携SaaS

  FAQの公開でお客様の自己解決を支援し、コールセンターへの問合せ削減に貢献します。主にコールセンターやヘルプデスク業務に適するソリューションです。