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ネットワーク-LCMサービス
ネットワーク-LCMサービス
| 区分 | 品目名・メニュー | 提供内容 | ||
|---|---|---|---|---|
| 企画・導入 | ネットワーク企画 | 要件定義 | お客様の要件に基づき、ネットワーク構成の策定､アセスメント計画、新システムへの移行計画の策定を通じ、ネットワークの企画を行います。また、要 件に応じて無線LAN導入時には最適なAPの取付位置等のシミュレーションを実施します。 | |
| 方針企画 | ||||
| 環境企画 | ||||
| 環境導入 | ネットワーク企画に基づき、ネットワーク設定の実施、アセスメントの実施、テスト・移行を行い、ネットワークを導入します。また、要件に応じて無線LAN環境導入後の電波環境を測定します。 | |||
| システム基盤テスト | ||||
| システムテスト | ||||
| 運用テスト・移行 | ||||
| 運用設計／導入 | ネットワーク運用設計／導入 | 要件定義 | お客様の要件に基づき、ネットワーク監視等を実施するための環境設計や運用体制や作業フロー等、運用に関わるプロセスを設計します。 | |
| 運用設計 | ||||
| 運用構築 | 運用設計に基づき、運用ドキュメントの作成、利用者及び管理者へのトレーニング、運用リハーサル等、運用サービス開始における準備作業を行いま す。 | |||
| 運用テスト | ||||
| 運用 | ネットワーク運用 | サービスマネジメント | サービス統制、サービスレベル管理、システム構成管理、リソース管理、変更管理、レポート作成、定例会を行います。 | |
| 監視 | ネットワーク監視 | ネットワーク機器の生死監視、SNMPトラップ監視を行います。
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| 品質監視 | ネットワーク品質状況を閾値監視し、品質劣化を検出した場合に管理者及び運用者へ通知します。 | |||
| システムオペレーション | ネットワーク機器に対して、設定情報の更新・管理の運用代行業務をリモートにより実施します。 | |||
| ネットワークトラブル対応 | ネットワーク機器のトラブルの受付、一次切り分け、原因調査、復旧検討・復旧支援、インシデント管理、問題管理を行います。 | |||
| 構成定義情報管理 | ネットワーク機器の構成定義情報を管理・提供します。 | |||
| 性能品質アセスメント | ネットワーク | ネットワーク品質情報を一定期間採取し、採取した情報からネットワーク品質の分析・評価レポートを提供します。 | ||
| 無線LAN環境測定 | 無線LAN機器の電波強度測定、干渉信号、通信品質の調査を行います。 | |||
| リアルタイム品質可視化 | お客様がネットワーク状況を確認できるよう公開します。
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| UC運用 (注1) | トラブル対応（基本） | IP電話関連機器に関するトラブルの受付、一次切り分け、原因調査、復旧検討・復旧支援、インシデント管理、問題管理を行います。 | ||
| 運用管理支援 | IP電話関連機器に関するインシデント管理、サービスレベル管理、システム構成管理、リソース管理、変更管理、レポート作成、定例会を行います。 | |||
| 運用支援 | IP電話関連機器に関する設定登録／変更、台帳更新／管理、構成定義情報管理を行います。 | |||
| 監視 | IP電話関連機器に関する生死監視、SNMPトラップ監視を行います。 | |||
| セキュリティ | 脅威監視 |
ファイアーウォールで検出したログからセキュリティ脅威の高い通信の監視を行います。
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| ウイルスふるまい検知 | ネットワークの情報を監視し、ウイルス感染の可能性高い通信を検出した場合に管理者及び運用者へ通知します。 | |||
| インシデント対応支援 | セキュリティ運用に関する問い合わせ受付、周辺ログ分析調査、インシデント管理を行います。 | |||
| セキュリティポリシー変更 | お客様からの依頼に基づき、サービス対象機器のセキュリティポリシー修正を行います。 | |||
| ウイルスふるまい検知 アセスメント |
ネットワーク情報を一定期間採取し、採取した情報からウイルス感染等脅威の有無を分析・評価し、レポートを提供します。 | |||
| 運用(スポット) | ネットワーク運用(スポット) | 性能品質アセスメント | ネットワーク | ネットワーク品質情報を一定期間採取し、採取した情報からネットワーク品質の分析・評価レポートを提供します。 |
| 無線LAN環境測定 | 無線LAN機器の電波強度測定、干渉信号、通信品質の調査を行います。 | |||
| セキュリティ | ウイルスふるまい検知 アセスメント |
ネットワーク情報を一定期間採取し、採取した情報からウイルス感染等脅威の有無を分析・評価し、レポートを提供します。 | ||
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注1UCとはユニファイドコミュニケーションの略称で、IP電話やテレビ会議を始めとしたコミュニケーション基盤全体を指します。但し、本サービスの対象はCISCO UC（IP電話関連）となります。
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