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お客様の業務を支えるサービス体制

サービス体制

お客様の業務を支えるサービス拠点

全国約150ヵ所の拠点

富士通エフサスグループで約5,600名のサービスアカウントエンジニア (注)が、お客様のICTシステムを支えるために、万全な体制を整えています。
(注)サービスアカウントエンジニア:富士通エフサスグループの技術者・技術営業の総称

お客様の安定稼働を支えるサービスセンター

カストマイズセンター

サーバ、パソコン、スマートデバイス、POS、ネットワークなどの高品質・短期間での導入・展開を支える。

OSC(One-stop Solution Center)

サーバ、ストレージから、OS、各種ミドルウェアまで、多種多様なオープン製品、様々なメーカー製品のトラブルに迅速に対応。

富士通LCMサービスセンター

富士通と共同で全国4か所に設置。24時間365日の監視やグローバルヘルプデスク、トラブル対応、セキュリティ運用などを実施。

富士通エフサスLCMサービスセンター

富士通LCMサービスセンターと連携し、全国2ヶ所に設置。地域密着のヘルプデスク、トラブル対応などを実施。

BPOサービスセンター

パソコンの個人ユーザー向け問合せ・修理受付業務のほか、企業・団体の問合せ業務を受託。

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