GTM-MML4VXJ
Skip to main content

English

Japan

  1. ホーム >
  2. システムトラブル対応サービス

システムトラブル対応サービス

システムトラブルの迅速な復旧を専門技術者が強力にサポートします

「システムトラブル対応サービス」は、お客様システムのトラブル対応支援、システムトラブル時のオンサイト復旧作業、問い合わせ状況の定期報告を提供するサービスです。

お客様毎のシステム環境を把握した専門技術者と、迅速なオンサイト対応を実現する全国サービス拠点により、スピーディーなトラブル解決とシステムの安定稼働を実現します。

サービス提供イメージ

サービスご提供の流れ

サービスの特長

  • 24時間365日LCMサービスセンターにてお客様からの問い合わせを受け付け、システム環境を理解したお客様担当の専門技術者が障害の切り分けから、原因調査、問題解決支援までを行い、お客様からの問い合わせ内容は、取りまとめて定期的に報告します
  • LCMサービスセンターからの指示で担当技術者が現地で出動し、オンサイトでの復旧作業やソフトウェア障害修正適用作業を行います。(オプションサービス)

導入のメリット

「システムトラブル対応サービス」をご導入頂くことにより、システム管理部門の日々の運用負荷軽減を可能とします。

LCMサービスセンターでのトラブル対応窓口一元化 トラブルをワンストップで解決
全国サービス拠点を活用した万全のサポート体制 スピーディーなトラブル解決支援
お客様システム環境を理解した専門技術者が対応 システム全体をトータルサポート
前提条件 提供機能 サービス設計、運用環境構築、トラブル復旧支援
対象台数
  • Windowsサーバ 5台
  • Solarisサーバ 5台
設置拠点 1ヵ所
実施条件
  • 本サービスの実施にあたっては、対象機器ベンダーとの保守契約が締結されていることが前提となります
  • リモート接続環境を構築する場合は別途費用がかかります
参考価格(税込) 初期導入費用(一括) 61万円
運用費用(月額) 61万円 / 月

特長・メリット・価格サービス詳細

このサービスもお勧めします

(注)記載されている会社名、商品名は各社の登録商標または商標です。

GTM-KJ2442