スマートデバイス-LCMサービス

概要

スマートデバイス（iOS・iPadOS・Android）の普及や多岐にわたる利用に伴って、組織全体での運用統制が必要なフェーズに入っています。

「スマートデバイス-LCMサービス」は、当社がお客様に代わって様々なスマートデバイスを安全に利用できるように管理し、導入から運用まで支援します。

クラウドサービスやオンプレミスサーバー及びネットワークと合わせてスマートデバイスの導入・運用を提案します。
更に富士通グループと連携し、お客様の働き方改革やビジネス競争力強化を提案します。

お客様に様々なICTデバイスが導入されている中で、スマートデバイスは比較的新しいデバイスのため、他のICTデバイスと比較すると、運用の品質が疎かになりがちです。そこで、導入・運用を当サービスが行うことにより、既存デバイスと同レベルの運用品質を提供します。

LCMサービスセンターで、お客様に代わりICT運用を管理することで、スマートデバイスのみならず、パソコンのQA、サーバー、ストレージ、ネットワークのトラブル対応など様々な運用サービスを提供します。

スマートデバイスのライフサイクル全般に対してワンストップで各種サービスを提供します。

運用ルールを策定し、計画的で定型的な運用へ改善し、お客様の運用負荷を軽減して、ビジネス推進に貢献します。

運用レポートを定期的に提供し、QA内容、インシデント対応状況、デバイス活用状況が把握でき、投資効果を可視化します。

メニュー	実施内容
デバイス提供サービス	要件に応じたサービス形態でスマートデバイスを提供します。
回線提供サービス	要件に応じたサービス形態で回線を提供します。
キッティング展開サービス	スマートデバイスのマスター設計と作成および検証を支援します。さらにキッティング作業と展開および展開管理を提供します。
サービスマネジメント	各サービスメニューの全体統制と取り纏め行い、お客様の運用管理全般をサポートし、定期的な状況報告を行います。
サービスデスク	お客様利用者の操作方法・不具合などに関するコールを受け付けるとともに、盗難・紛失時に端末ロック、ワイプ、回線停止を行います。
予備機交換サービス	予備機に関する運用をお客様とともに設計し、予備機の運用を実施します。
ビリングサービス	利用者やデバイスおよび回線情報などを一元管理し、スマートデバイスの月次利用明細を部門費用配賦データとして提供します。
デバイス管理サービス	MDM機能 ^（注）の運用代行作業を行います。（例：ポリシー管理・資産管理・稼働管理）
ウイルス対策サービス	スマートデバイスへのアンチウイルスソフトの導入から運用管理を実施します。