概要

システム品質を“見える化”し、ネットワークの安定稼働を支援します。

「ネットワーク-LCMサービス」は、日々進歩／複雑化するICTシステムの状況を踏まえ、お客様に代わってネットワークの企画・導入から運用といったライフサイクルの各フェーズをトータルサポートいたします。

サービス内容

ネットワーク企画・導入

• お客様の要件に基づき、課題抽出、ネットワーク構成の策定、SASEも含めた新システムへの移行実施計画を行います。
• ネットワークの設定の実施、アセスメントの実施、テスト・移行を行いネットワーク環境の導入を行います。
• 無線LAN環境の最適なAPの取付位置等のシミュレーションや導入後の電波環境測定も行います。

ネットワーク運用設計/導入

• お客様の要件に基づき、ネットワーク監視等を実施するための環境設計、運用体制や作業フロー等、運用に関わるプロセスを設計します。
• 運用設計に基づき、運用ドキュメントの作成、利用者及び管理者へのトレーニング、運用リハーサル等を実施。円滑に運用サービスを開始のための準備を行います。

ネットワーク運用

• サービス統制、サービスレベル管理、システム構成管理、リソース管理、変更管理、レポート作成、定例会を行います。
• ネットワーク機器の生死監視、SNMPトラップ監視を行います。
• ネットワーク品質状況を閾値監視し、品質劣化を検出した場合に管理者及び運用者へ通知します。
• ネットワーク機器に対して、設定情報の更新・管理の運用代行業務をリモートにより実施します。
• ネットワーク機器のトラブルの受付、一次切り分け、原因調査、復旧検討・復旧支援、インシデント管理、問題管理を行います。