Systemwalker Live Helpのよくあるご質問

件名
Systemwalker Live Helpと他社リモート操作ソフトとの共存はできますか?
Systemwalker Live Help ExpertとSystemwalker Live Help Client間の接続確認のためのデータ量はどのくらいですか?
Systemwalker Live Helpで、ファイアウォール越しのリモート操作を行うための設定方法を教えてください。
Systemwalker Live Help ExpertやSystmwalker Live Help Clientのインストールを行う場合、PCを再起動する必要はありますか?
Systemwalker Live HelpはWindows 7に対応していますか?
Systemwalker Centric Managerにおいて、Systemwalker Live Help Clientをリプレースしたところ、接続時に「エラーコード:10060」のエラーが発生しました。
Systemwalker Centric Managerにおいて、Systemwalker Live Helpの通信設定をしてもクライアントにリモート接続することができません。
Systemwalker Centric Managerにおいて、Administratorのローカルパスワードを変更する際、Systemwalker Live Helpで影響がありますか?
Systemwalker Live Help Expert PC からSystemwalker Live Help Client PCへ接続できません。
Systemwalker Centric Managerにおいて、サーバのMACアドレスが変更になった場合のSystemwalker Live Help Client側での影響範囲について教えてください。
Systemwalker Live Help接続で「別のユーザーが作業を行っているため現在リモート操作および画面転送は一時停止しています」のメッセージが出力されます。
Systemwalker Centric Managerにおいて、Systemwalker Live Help Clientで使用するTCP/IPのポートを教えてください。
Systemwalker Centric Managerにおいて、業務サーバ側のSystemwalker Live Help Clientが起動しているにもかかわらず、「指定されたIPアドレスに接続できません」のメッセージが表示され、リモートログインができません。
Systemwalker Centric Managerにおいて、リモート接続を行おうとすると、「別のユーザーが(対象の機器のホスト名)ホスト上で作業を行っている為、リモート操作および画面転送は一時停止中です。」のメッセージが出力され接続ができません。
Systemwalker Live Help V13.2.0以降でWindows Server 2008環境に接続した際、クリップボード受信ボタンが有効にならない(グレーアウトのまま)現象が発生します。
Systemwalker Live Help Monitorで「ツール」⇒「特殊キーの送信」⇒「[Ctrl+Alt+Del]キー」がグレーアウトされており、選択できません。
Systemwalker Live Help は何番ポートを使っていますか?
Systemwalker Live Help Client側に壁紙の設定をしているのですが、Systemwalker Live Help Expert側で確認したところ壁紙が表示されません。
Systemwalker Live Help Expert からSystemwalker Live Help Clientへ接続できません。
Systemwalker Live Helpにおいて、拡張ファイル転送で「Windows¥system32¥drivers¥etc」を確認すると、エクスプローラで表示されるファイルと異なります。
ある特定のクライアント端末からSystemwalker Live Helpが繋がりません。
Systemwalker Live Help ExpertにてClientへ接続後、セッションを切断するたび、Client側のOSが自動的にシャットダウンします。
Systemwalker Live Helpにおいて、Live Help Expert側からリモート操作を行う際、スクリーンキーボードで「CTRL+ALT+DEL」をLive Help Client側に送っても反応がないありません。
Systemwalker Live Helpでセッション接続途中、Systemwalker Live Help Expert側でセッション接続が一瞬切れて、Systemwalker Live Help Expertの画面からリモート側(Systemwalker Live Help Client側)の画面が消えてしまいます。
Systemwalker Live Helpでクライアントに接続すると、「エラーコード:10060」のメッセージが出力されて接続ができません。
Systemwalker Live Helpに接続できない状況が発生しました。クライアント側で再起動すべきサービスを教えてください。
Systemwalker Live Helpにおいて、拡張ファイル転送の実行時、「リモートのファイルシステムは誰もログオンしていないので無効です」のメッセージが発生します。
複数のネットワークアダプタを持つSystemwalker Live Help Clientに接続できるSystemwalker Live Help Expertと、「指定されたIPアドレスに接続できません。」で接続できないSystemwalker Live Help Expertがあります。
ターミナルサービスを経由してSystemwalker Live Help Monitorを起動すると「TerminalServerコンソールからLiveHelpを実行してください」が出力されモニターの使用ができません。
Systemwalker Live Helpで、Clientへ接続しようとしたところ、TCP/IPホスト名を確認中と画面が出続けたあと「セッションに参加することが出来ません。指定されたIPに接続できません」とメッセージが出力され、接続できない状態です。
Systemwalker Live Help Expert側が英語環境、Systemwalker Live Help Client側が日本語環境でLiveHelpでの接続時にキーボードのキー配列が日本語キーボードや英語の101、102キーボードとまったく異なるキー配置となります。
Systemwalker Centirc Managerで、「エラー:MpPmonC:10002:Systemwalker Centric Managerのプロセス(LH081550.exe)が正常に動作しているか確認してください。」が出力されているサーバと出力されていないサーバが存在します。
Systemwalker Live Help Clientにおいて、LiveHelp Client Serviceをnet startで起動するバッチファイルを作成し、Systemwalker Operation Managerのジョブのコマンドに登録して実行したところ、LiveHelp Clientが起動していませんでした。
Live Helpにおいて、インストール時、[サービス登録し、Windows起動時に自動起動する]を選択しましたが、サービス一覧に“LiveHelp Client Service”および“LiveHelp Remote Access Service”が登録されていません。
Systemwalker Live Helpにおいて、LiveHelp Clientでユーザーの切り替えを使ったところ、接続できなくなりました。
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