ターミナルサービスを経由してSystemwalker Live Help Monitorを起動すると「TerminalServerコンソールからLiveHelpを実行してください」が出力されモニターの使用ができません。

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ターミナルサービスを経由してSystemwalker Live Help Monitorを起動すると以下のメッセージが出力されモニターの使用ができません。原因と対処方法を教えてください。
　「TerminalServerコンソールからLiveHelpを実行してください」

［原因］
Systemwalker Live Help V13.0.0以前はターミナルサービス対応をサポートしていないため、モニターを使用できないことが原因と考えられます。

［対処方法］
ターミナルサービスを経由して利用される場合は、Systemwalker Live HelpをV13.1.0以上へバージョンアップをしてください。