複数のネットワークアダプタを持つSystemwalker Live Help Clientに接続できるSystemwalker Live Help Expertと、「指定されたIPアドレスに接続できません。」で接続できないSystemwalker Live Help Expertがあります。

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複数のネットワークアダプタを持つSystemwalker Live Help Clientに接続できるSystemwalker Live Help Expertと、以下のメッセージが出力され接続できないSystemwalker Live Help Expertがあります。原因と対処方法を教えてください。
「指定されたIPアドレスに接続できません。」

［原因］
Systemwalker Live Help Client が動作している IP アドレスに対して Systemwalker Live Help Expert が通信できないことが原因と考えられます。
Systemwalker Live Help は複数のネットワークアダプタがインストールされている（マルチホームコンピュータ）環境をサポートしていますが、その中のひとつのネットワークアダプタでだけ動作します。
コンピュータに複数のネットワークアダプタがインストールされている場合、Windows のデフォルトのネットワークアダプタの IP アドレス、または指定された IP アドレスで動作します。

［対処方法］
Client セットアップおよび Systemwalker Live Help Expert の「TCP/IPの設定」で、Systemwalker Live Help が動作する IP アドレス（ネットワークアダプタ）を選択してください。
Systemwalker Live Help Client 側の設定方法の詳細につきましては、“Systemwalker Live Help Clientガイド”を参照してください。
Systemwalker Live Help Expert 側の設定方法の詳細につきましては、“Systemwalker Live Help ユーザーズガイド”を参照してください。