Systemwalker Live Helpで、Clientへ接続しようとしたところ、TCP／IPホスト名を確認中と画面が出続けたあと「セッションに参加することが出来ません。指定されたIPに接続できません」とメッセージが出力され、接続できない状態です。

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Clientへ接続しようとしたところ、TCP/IPホスト名を確認中と画面が出続けたあと、以下のメッセージが出力され、接続できない状態です。原因と対処方法を教えてください。

「セッションに参加することが出来ません。指定されたIPに接続できません」

［原因］
Live Help Expert側で指定していたLive Help ClientのIPアドレスが間違っていたことが原因と考えられます。

［対処方法］
正しいIPアドレスを指定してください。