Systemwalker Centric Managerにおいて、業務サーバ側のSystemwalker Live Help Clientが起動しているにもかかわらず、「指定されたIPアドレスに接続できません」のメッセージが表示され、リモートログインができません。
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- 業務サーバ側のSystemwalker Live Help Clientが起動しているにもかかわらず、以下のメッセージが表示され、リモートログインができません。原因と対処方法について教えてください。
「指定されたIPアドレスに接続できません」 - [原因]
Systemwalker Live Help Expert側の製品バージョン・レベルがSystemwalker Live Help Client側より低いためです。
[対処方法]
異なるバージョンのSystemwalker Live Help製品をネットワーク上で混在させて使用する場合、[Live Help Client]プログラムに接続するには、[Live Help Client]プログラムと同じか、より新しいバージョンの[Live Help Expert]/[Live Help Monitor]プログラムを使用する必要があります。
Systemwalker Live Help Expertをバージョンアップしてください。
製品・サービス区分 | Systemwalker | ||||||
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製品・サービス情報 |
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アンサー種別 | 運用/保守 |