Systemwalker Live Help接続で「別のユーザーが作業を行っているため現在リモート操作および画面転送は一時停止しています」のメッセージが出力されます。

Systemwalker Live Helpで接続をしようとしていますが、以下のメッセージが出力されます。原因と対処方法を教えてください。
「別のユーザーが作業を行っているため現在リモート操作および画面転送は一時停止しています」
[原因]
Systemwalker Live Help Clientが動作しているWindowsサーバがコンピュータロック状態になっていることが原因です。

[対処方法]
Windowsサーバのロック状態をローカル操作で解除してください。

製品・サービス区分 Systemwalker
製品・サービス情報
対象製品 Systemwalker Live Help
バージョン V13, V12, V11
プラットフォーム Windows
アンサー種別 運用/保守
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